پیش از ورود به پنل تبلیغاتی، به این سؤال‌ها پاسخ دهید:
• هدف اصلی کمپین چیست؛ تماس، فروش، ثبت فرم یا دریافت درخواست قیمت؟
• کدام شهرها یا مناطق را پوشش می‌دهید؟
• چه میزان هزینه برای جذب یک مشتری جدید قابل‌قبول است؟
• کاربر پس از کلیک روی آگهی باید چه کاری انجام دهد؟
1-صفحه فرود مناسب آماده کنید
صفحه‌ای که کاربر پس از کلیک وارد آن می‌شود، «صفحه فرود» نام دارد. این صفحه باید با متن آگهی و جست‌وجوی کاربر مرتبط باشد. برای نمونه، کاربری که روی آگهی تعمیر کولر کلیک می‌کند بهتر است مستقیماً به صفحه مربوط به خدمات تعمیر کولر هدایت شود، نه صفحه اصلی عمومی شرکت.
صفحه فرود مناسب بهتر است:
• خدمت یا محصول و محدوده ارائه آن را روشن توضیح دهد.
• در موبایل به‌درستی نمایش داده شود.
• شماره تماس یا فرم درخواست را به‌راحتی در دسترس قرار دهد.
• با وعده‌ها و اطلاعات آگهی هماهنگ باشد.
• مراحل بعد از تماس یا ارسال فرم را برای کاربر مشخص کند.
پیش از راه‌اندازی کمپین، صفحه را با موبایل بررسی کنید و خودتان یک‌بار دکمه تماس یا فرم را آزمایش کنید.
گام اول: هدف کمپین را مشخص و اندازه‌گیری کنید
هدف کمپین باید به یک اقدام قابل‌اندازه‌گیری تبدیل شود. برای مثال، اگر می‌خواهید تماس دریافت کنید، میان تماس‌های ثبت‌شده و تماس‌های مرتبط تفاوت بگذارید. تماس نامرتبط یا خارج از محدوده خدمات لزوماً نتیجه ارزشمندی نیست.
برای برآورد اولیه، این سه عدد را مشخص کنید:
1. هزینه قابل‌قبول جذب مشتری: حداکثر مبلغی که برای به‌دست‌آوردن یک مشتری جدید می‌توانید هزینه کنید.
2. نرخ تبدیل سرنخ به مشتری: چه تعداد از تماس‌ها یا فرم‌های معتبر به خرید تبدیل می‌شوند؟
3. نرخ تبدیل کلیک به سرنخ: از هر ۱۰۰ کلیک، چند تماس یا فرم مرتبط دریافت می‌کنید؟
برای مثال، اگر حداکثر هزینه قابل‌قبول جذب یک مشتری ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد و از هر پنج تماس معتبر یک مشتری به‌دست آورید، سقف تقریبی هزینه هر تماس معتبر در این مثال ۲۰۰,۰۰۰ تومان است:
۱,۰۰۰,۰۰۰ ÷ ۵ = ۲۰۰,۰۰۰
این عدد صرفاً نمونه است. هزینه مناسب به سود هر فروش، ارزش مشتری و میزان تکرار خرید بستگی دارد.
گام دوم: نوع کمپین گوگل ادز را انتخاب کنید
اگر مشتریان شما خدمات یا محصولات را در گوگل جست‌وجو می‌کنند، کمپین جست‌وجو می‌تواند گزینه مناسبی برای شروع باشد. در این نوع کمپین، آگهی بر اساس ارتباط جست‌وجوی کاربر با کلمات کلیدی و سایر تنظیمات کمپین نمایش داده می‌شود.
برای اولین کمپین، ساختار را ساده نگه دارید:
گزینه‌ها و جایگاه تنظیمات در پنل گوگل ادز ممکن است تغییر کنند. برای بررسی جزئیات فعلی، از راهنمای رسمی Google Ads استفاده کنید.
گام سوم: کلمات کلیدی را بر اساس نیت کاربر انتخاب کنید
در انتخاب کلمات کلیدی گوگل ادز، فقط به مرتبط‌بودن موضوع توجه نکنید؛ ببینید کاربر از جست‌وجوی خود چه می‌خواهد. کسی که دنبال ثبت درخواست تعمیر است، نیت متفاوتی از کسی دارد که صرفاً درباره علت خرابی کولر مطالعه می‌کند.
دسته جست‌وجو: درخواست خدمت
نمونه عبارت: تعمیر کولر گازی تهران
صفحه مقصد پیشنهادی: صفحه خدمات تعمیر کولر
دسته جست‌وجو: یافتن متخصص
نمونه عبارت: تعمیرکار کولر گازی در تهران
صفحه مقصد پیشنهادی: صفحه تماس یا ثبت درخواست
دسته جست‌وجو: حل مشکل مشخص
نمونه عبارت: کولر گازی خنک نمی‌کند
صفحه مقصد پیشنهادی: صفحه مرتبط با عیب‌یابی یا تعمیر
دسته جست‌وجو: کسب اطلاعات
نمونه عبارت: علت خنک نکردن کولر گازی
صفحه مقصد پیشنهادی: مقاله آموزشی مرتبط
اگر هدف کمپین دریافت تماس است، عبارت‌هایی که نشان‌دهنده نیاز به دریافت خدمت هستند معمولاً اولویت بیشتری دارند. عبارت‌های اطلاعاتی نیز ممکن است برای اهداف دیگری مناسب باشند، اما الزاماً برای جذب فوری مشتری انتخاب اول نیستند.
▎کلمات کلیدی منفی را فراموش نکنید
کلمات کلیدی منفی کمک می‌کنند آگهی برای جست‌وجوهایی که با هدف کمپین تناسب ندارند نمایش داده نشود. برای مثال، یک شرکت خدماتی ممکن است بخواهد جست‌وجوهایی مانند این‌ها را بررسی و در صورت نامرتبط‌بودن حذف کند:
• آموزش تعمیر کولر گازی
• استخدام تعمیرکار
• دانلود دفترچه راهنما
• خرید قطعات دست‌دوم
این مثال‌ها برای همه کسب‌وکارها مناسب نیستند. اگر خدمات آموزشی یا فروش قطعات هم ارائه می‌دهید، حذف این عبارت‌ها ممکن است درست نباشد.
در پنل گوگل ادز، تنظیمات تطبیق کلمات کلیدی را با دقت انتخاب کنید. سپس گزارش عبارت‌های واقعی جست‌وجوشده را بررسی کنید تا مشخص شود آگهی برای چه جست‌وجوهایی نمایش داده شده است. تعریف و رفتار تنظیمات ممکن است تغییر کند؛ برای اطلاعات به‌روز به راهنمای رسمی گوگل مراجعه کنید.
گام چهارم: تنظیمات کمپین تبلیغاتی را با کسب‌وکار هماهنگ کنید
▎منطقه جغرافیایی
اگر فقط در تهران خدمت‌رسانی می‌کنید، منطقه هدف را مطابق محدوده واقعی خدمات انتخاب کنید. علاوه بر انتخاب شهر یا منطقه، گزینه‌های مرتبط با حضور کاربر در محدوده هدف یا علاقه‌مندی به آن را هم بررسی کنید؛ تنظیم نادرست موقعیت مکانی می‌تواند باعث نمایش آگهی به کاربران خارج از محدوده خدمات شود.
▎زبان آگهی
زبان را با مخاطب و محتوای صفحه فرود هماهنگ کنید. اگر تبلیغ و سایت شما فارسی است، تنظیم زبان را نیز بررسی کنید و عملکرد را در گزارش‌ها زیر نظر بگیرید.
▎زمان نمایش تبلیغات
اگر در ساعات مشخصی پاسخ‌گو هستید، زمان‌بندی نمایش آگهی را با ساعات کاری هماهنگ کنید. نمایش تبلیغ خارج از این ساعات همیشه اشتباه نیست، اما اگر کاربران تماس بگیرند و پاسخی دریافت نکنند، ممکن است فرصت جذب مشتری از دست برود.
▎بودجه روزانه گوگل ادز
بودجه را بر اساس توان مالی و هزینه قابل‌قبول جذب مشتری تعیین کنید. برای شروع، مبلغی را در نظر بگیرید که بتوانید برای مدتی بدون فشار مالی آزمایش کنید. پس از چند کلیک، بودجه را مرتب و بر اساس داده اندک تغییر ندهید.
یک برآورد ساده از تعداد کلیک روزانه را می‌توان با این فرمول محاسبه کرد:
کلیک تقریبی روزانه = بودجه روزانه ÷ میانگین هزینه هر کلیک
این فرمول فقط برای تخمین اولیه است؛ هزینه هر کلیک و تعداد کلیک‌ها ممکن است تغییر کند.
▎انتخاب روش پیشنهاد قیمت
روش پیشنهاد قیمت را بر اساس هدف کمپین و اطلاعات اندازه‌گیری‌شده انتخاب کنید. اگر هنوز تبدیل‌ها به‌درستی ثبت نمی‌شوند، ابتدا آن‌ها را آزمایش کنید. راهبردی که برای بهینه‌سازی تبدیل به داده تبدیل نیاز دارد، بدون ثبت قابل‌اعتماد تبدیل‌ها ممکن است عملکرد موردانتظار را نداشته باشد. شرایط و تنظیمات هر راهبرد را در راهنمای فعلی گوگل بررسی کنید.
گام پنجم: متن آگهی گوگل ادز را بنویسید
یک آگهی مؤثر باید به‌روشنی بگوید چه چیزی ارائه می‌کنید، در چه محدوده‌ای فعالیت دارید و کاربر چه اقدامی انجام دهد.
نمونه آگهی برای خدمات تعمیر کولر گازی:
• عنوان: تعمیر کولر گازی در تهران
• عنوان: ثبت درخواست و هماهنگی با تعمیرکار
• توضیح: خدمات تعمیر کولر گازی در محدوده تحت پوشش. برای بررسی شرایط و ثبت درخواست تماس بگیرید.
• دعوت به اقدام: تماس بگیرید یا فرم درخواست را تکمیل کنید.
دسته جست‌وجو: درخواست خدمت
نمونه عبارت: تعمیر کولر گازی تهران
صفحه مقصد پیشنهادی: صفحه خدمات تعمیر کولر
دسته جست‌وجو: یافتن متخصص
نمونه عبارت: تعمیرکار کولر گازی در تهران
صفحه مقصد پیشنهادی: صفحه تماس یا ثبت درخواست
دسته جست‌وجو: حل مشکل مشخص
نمونه عبارت: کولر گازی خنک نمی‌کند
صفحه مقصد پیشنهادی: صفحه مرتبط با عیب‌یابی یا تعمیر
دسته جست‌وجو: کسب اطلاعات
نمونه عبارت: علت خنک نکردن کولر گازی
صفحه مقصد پیشنهادی: مقاله آموزشی مرتبط
اگر هدف کمپین دریافت تماس است، عبارت‌هایی که نشان‌دهنده نیاز به دریافت خدمت هستند معمولاً اولویت بیشتری دارند. عبارت‌های اطلاعاتی نیز ممکن است برای اهداف دیگری مناسب باشند، اما الزاماً برای جذب فوری مشتری انتخاب اول نیستند.
▎کلمات کلیدی منفی را فراموش نکنید
کلمات کلیدی منفی کمک می‌کنند آگهی برای جست‌وجوهایی که با هدف کمپین تناسب ندارند نمایش داده نشود. برای مثال، یک شرکت خدماتی ممکن است بخواهد جست‌وجوهایی مانند این‌ها را بررسی و در صورت نامرتبط‌بودن حذف کند:
• آموزش تعمیر کولر گازی
• استخدام تعمیرکار
• دانلود دفترچه راهنما
• خرید قطعات دست‌دوم
این مثال‌ها برای همه کسب‌وکارها مناسب نیستند. اگر خدمات آموزشی یا فروش قطعات هم ارائه می‌دهید، حذف این عبارت‌ها ممکن است درست نباشد.
در پنل گوگل ادز، تنظیمات تطبیق کلمات کلیدی را با دقت انتخاب کنید. سپس گزارش عبارت‌های واقعی جست‌وجوشده را بررسی کنید تا مشخص شود آگهی برای چه جست‌وجوهایی نمایش داده شده است. تعریف و رفتار تنظیمات ممکن است تغییر کند؛ برای اطلاعات به‌روز به راهنمای رسمی گوگل مراجعه کنید.
▎گام ششم: ردیابی تبدیل را پیش از انتشار آزمایش کنید
ردیابی تبدیل به شما کمک می‌کند بفهمید کاربر پس از کلیک روی آگهی چه اقدام ارزشمندی انجام داده است. اگر هدف دریافت فرم است، باید ارسال موفق فرم اندازه‌گیری شود؛ بازدید از صفحه فرم به‌تنهایی به معنی تکمیل آن نیست.
پیش از فعال‌کردن کمپین:
• لینک نهایی آگهی را باز کنید.
• صفحه را با تلفن همراه بررسی کنید.
• دکمه تماس را بزنید و مطمئن شوید شماره درست باز می‌شود.
• فرم را آزمایش کنید و نمایش پیام موفقیت را ببینید.
• بررسی کنید که یک اقدام، دوبار به‌عنوان تبدیل ثبت نشود.
• تنظیمات ابزارهای اندازه‌گیری سایت را نیز بررسی کنید.
راهنمای رسمی ردیابی تبدیل در Google Ads اطلاعات بیشتری درباره گزینه‌های اندازه‌گیری ارائه می‌دهد. نوع تبدیل را با هدف واقعی کسب‌وکار هماهنگ کنید.
گام هفتم: عملکرد کمپین را هفتگی بررسی کنید
پس از فعال‌شدن کمپین، بررسی منظم داده‌ها به شما کمک می‌کند بودجه را بهتر مدیریت کنید و تبلیغات مرتبط‌تری بسازید. در هفته‌های نخست، این بخش‌ها را دنبال کنید:
▎عبارت‌های واقعی جست‌وجو
ببینید کاربران دقیقاً چه عبارت‌هایی را جست‌وجو کرده‌اند که آگهی شما نمایش داده شده است. اگر عبارت نامرتبطی دیدید، بررسی کنید که آیا باید آن را به‌عنوان کلمه کلیدی منفی اضافه کنید یا تنظیمات کلمات کلیدی را تغییر دهید.
▎عملکرد کلمات کلیدی
برای هر کلمه کلیدی بررسی کنید:
• آیا کلیک دریافت می‌کند؟
• آیا کاربر بعد از کلیک اقدام موردنظر را انجام می‌دهد؟
• آیا هزینه جذب نتیجه قابل‌قبول است؟
• آیا کلمه کلیدی با متن آگهی و صفحه فرود ارتباط دارد؟
اگر کلمه‌ای کلیک دارد اما تبدیل ثبت نمی‌کند، پیش از حذف آن، درستی ردیابی تبدیل، ارتباط صفحه و آگهی و میزان داده موجود را بررسی کنید.
▎کیفیت سرنخ‌ها
تعداد تماس یا فرم به‌تنهایی کافی نیست. کیفیت سرنخ‌ها را نیز بسنجید:
• آیا کاربر در محدوده خدمات شماست؟
• آیا خدمت موردنیازش را ارائه می‌دهید؟
• آیا تماس یا فرم به مشتری تبدیل شده است؟
• آیا بخشی از هزینه صرف جذب درخواست‌های نامرتبط می‌شود؟
ثبت کیفیت تماس‌ها در کنار گزارش گوگل ادز کمک می‌کند نتیجه کمپین را واقع‌بینانه‌تر ارزیابی کنید.
▎عملکرد صفحه فرود
اگر کلیک دریافت می‌کنید اما کاربر اقدام موردنظر را انجام نمی‌دهد، صفحه فرود را نیز بررسی کنید:
• آیا محتوای صفحه با آگهی هماهنگ است؟
• آیا صفحه در موبایل به‌درستی نمایش داده می‌شود؟
• آیا شماره تماس یا فرم در دسترس است؟
• آیا کاربر متوجه می‌شود بعد از ارسال فرم یا تماس چه اتفاقی می‌افتد؟
• آیا اطلاعات صفحه روشن و قابل‌فهم است؟
▎چطور تغییرات کمپین را ثبت کنیم؟
برای اینکه بفهمید هر تغییر چه اثری داشته، آن را یادداشت کنید. هم‌زمان چند تنظیم اصلی را تغییر ندهید؛ در غیر این صورت تشخیص عامل بهبود یا افت عملکرد دشوار می‌شود.
تاریخ: هفته اول
تغییر انجام‌شده: حذف عبارت‌های نامرتبط
دلیل تغییر: دریافت کلیک‌های نامرتبط
نتیجه مورد بررسی: کاهش کلیک‌های بی‌کیفیت
تاریخ: هفته دوم
تغییر انجام‌شده: اصلاح متن آگهی
دلیل تغییر: تطابق کم تماس‌ها با محدوده خدمت
نتیجه مورد بررسی: افزایش تماس‌های مرتبط
تاریخ: هفته سوم
تغییر انجام‌شده: ساده‌سازی فرم
دلیل تغییر: تکمیل‌نشدن فرم توسط کاربران
نتیجه مورد بررسی: افزایش فرم‌های تکمیل‌شده