چگونه از بازاریابی ایمیلی به طور موثر برای تبلیغ رویدادها استفاده کنیم؟

برخلاف سایر کانال‌های دیجیتال، فهرست ایمیل شما شامل افرادی است که به برند شما علاقه‌مند هستند.  

آنها ممکن است برای دریافت پیشنهادات و تخفیف‌ها مشترک شده باشند، یا ممکن است کسی باشند که در گذشته از شما خرید کرده باشد. 

مهم نیست لیست شما چقدر بزرگ یا کوچک باشد، در پشت آن ارزشی نهفته است زیرا این روش، یک به یک‌ترین راه برای برقراری ارتباط با مخاطبان شماست و نتایجی مانند موارد زیر را به همراه دارد: 

• نرخ باز شدن ایمیل‌ها  از ۲.۹ ٪ برای  تجارت الکترونیک  تا  ۴۰ ٪  برای سازمان‌های غیرانتفاعی - Mailchimp 
• میانگین نرخ کلیک کمپین‌های ایمیلی در تمام صنایع ۱.۶۹٪ است و ۱۰٪ از بهترین اجراکنندگان به نرخ کلیک ۳.۳۸٪ دست می‌یابند - Klavyio  
• ایمیل‌هایی که شخصی‌سازی می‌شوند، نرخ باز شدن را ۲۶٪ افزایش می‌دهند - فوربس 

این اعداد به این معنی است که حتی یک لیست ایمیل کوچک هم می‌تواند بدون ریسک کردن یا هدر دادن بودجه شما، نتایج قابل توجهی را به همراه داشته باشد. 

چه چیزی باعث می‌شود این نتایج برای ایمیل بیشتر از هر کانال تبلیغاتی دیگری اتفاق بیفتد؟  

در اینجا برخی از ویژگی‌های خاص ایمیل که باید در نظر گرفته شوند، آورده شده است:

تقسیم‌بندی قدرتمند

از لحظه‌ای که یک مشترک جدید جذب می‌کنید یا اطلاعات شخصی را برای اقدامی در سایت خود دریافت می‌کنید، می‌توانید شروع به بخش‌بندی آنها کنید.  

یک راه این است که اطلاعات مرتبط را به شکلی درخواست کنید که افراد را در مسیری هدایت کند و وعده چیزی ارزشمند را بدهد، مانند کاری که نیل پاتل در وب‌سایت خود انجام می‌دهد. این به او اجازه می‌دهد تا مشترکین مرتبط را با پیشنهادات یا اطلاعات مرتبط هدف قرار دهد. 

راه دیگر برای بخش‌بندی، ردیابی فعالیت‌های کاربران خاص، مانند کلیک‌ها و خریدهای خاص است. می‌توانید از بخش‌بندی رفتاری (مثلاً دستور کار کلیک‌شده در مقابل سخنران در مقابل قیمت‌گذاری) و  بخش‌بندی مبتنی بر مدیریت ارتباط با مشتری  (CRM) (مثلاً MQL در مقابل مشتری در مقابل شریک) استفاده کنید. این به شما کمک می‌کند تا پیام‌رسانی را به گونه‌ای تنظیم کنید که شخصی‌سازی و احتمالاً کلیک را افزایش دهد.  

برای مثال، اگر بازدیدکننده‌ای صفحه قیمت‌گذاری را مشاهده کرده اما خریدی انجام نداده است، می‌توانید با برانگیختن علاقه او با جمله‌ای مانند «می‌خواهید بیشتر بدانید؟» یا حتی ارائه تخفیف، ایمیلی متناسب با آن سطح از قصد خرید برایش ارسال کنید. 

بسیاری از پلتفرم‌ها اکنون به شما امکان می‌دهند از  امتیازدهی تعامل  (یک عدد واحد که میزان تعامل مشتریان و مشتریان بالقوه دوره آزمایشی رایگان شما را اندازه‌گیری می‌کند) استفاده کنید، که می‌تواند به شما در تقسیم‌بندی سرنخ‌های داغ از سرد کمک کند تا بتوانید با روش‌های مختلف با آنها صحبت کنید تا تعامل را افزایش دهید.  

به موقع بودن

با هوشمندانه و هدفمند بودن در انتخاب  موضوع ایمیل ، می‌توانید از حس کنجکاوی و ترس از دست دادن (FOMO) افراد برای انجام فعالیت‌های حساس به زمان مانند خرید در زمان تخفیف‌های زودهنگام و سایر پیشنهادهای با مدت زمان محدود استفاده کنید. 

آزمایش

اگر ایده‌ای دارید که می‌خواهید آن را امتحان کنید، می‌توانید بخش کوچکی از لیست خود را انتخاب کرده و آن ایده را آزمایش کنید. 

تغییراتی که می‌توانید آزمایش کنید شامل موارد زیر است:

• نام فرستنده متفاوت  
• سبک خط موضوع  
• لحن 
• تصویرسازی 
• قرار دادن ویدیو یا گیف 
• قالب ایمیل  
• نوع تبلیغ 

اگر چیزی که آزمایش می‌کنید نتایج مثبتی داشته باشد، می‌توانید آن را به بخش بزرگ‌تری یا بقیه لیست خود گسترش دهید! 

وقتی صحبت از رویدادها می‌شود، ایمیل صرفاً یک افزونه برای کمپین بازاریابی رویداد شماست. ایمیل بخش مهمی از قیف فروش برای افزایش آگاهی، ایجاد تعامل و ترغیب افراد به خرید است.  

ایمیل باید هم به عنوان یک کانال تبدیل و هم به عنوان یک کانال پرورش برای بازاریابی رویداد مورد استفاده قرار گیرد تا مصرف‌کنندگان را با استفاده از انواع مختلف پیام‌رسانی و ایمیل در طول سفر هدایت کند.  

آگاهی

هدف:  ایجاد علاقه و رسیدن به مخاطبان جدید یا مخاطبان بی‌علاقه 

مخاطب:  مشتریان بالقوه، مشترکین غیرفعال، سرنخ‌های بالای قیف فروش 

بهترین انواع ایمیل برای استفاده: 

• اعلام رویداد  - معرفی مفهوم، موضوع و مخاطبان رویداد 
• رهبری فکری یا محتوامحور  - رویداد را به یک روند، گزارش یا بینش صنعتی مرتبط کنید 
• سخنران افشا می‌کند  - توجه را به سخنرانان یا افراد/برندهای مورد علاقه جلب می‌کند 
• «تاریخ را ثبت کنید»  - بدون هیچ تعهد بزرگی، مردم را از رویداد مطلع کنید 

ملاحظه

هدف:  ایجاد انگیزه و متقاعد کردن مشتریان بالقوه مبنی بر اینکه این رویداد ارزش شرکت کردن را دارد 

مخاطب:  کاربران فعال (کسانی که کلیک کرده‌اند، از صفحه فرود بازدید کرده‌اند یا شرکت‌کنندگان قبلی) 

انواع ایمیل برای استفاده: 

• ارزش پیشنهادی  - آنچه شرکت‌کنندگان به دست خواهند آورد (مهارت‌ها، بینش‌ها، شبکه‌سازی) 
• تفکیک دستور جلسه  - برجسته کردن جلسات، قالب‌ها و نکات کلیدی 
• اثبات اجتماعی  - نظرات مشتریان، آمار شرکت‌کنندگان قبلی یا لوگوی برند را تبلیغ کنید 
• مبتنی بر شخصیت  - تبلیغ کنید که «چرا این رویداد برای [بازاریابان / بنیانگذاران / مدیران ارشد بازاریابی] مناسب است» 

در اینجا یک مثال عالی از جشنواره بین‌المللی ادبیات برای جلب توجه افراد و ترغیب آنها به «بررسی برنامه» آورده شده است. این مثال دقیقاً به شما می‌گوید که در تصویر هدر چیست و رویدادها و نام‌های بزرگی که در متن شرکت دارند را برجسته می‌کند.  

ثبت نام

هدف:  تبدیل مشتریان بالقوه علاقه‌مند به ثبت‌نام 

مخاطب:  کاربران با انگیزه بالا (کلیک‌های متعدد، بازدید از سایت، سرنخ‌های گرم) 

انواع ایمیل برای استفاده: 

• فشار برای ثبت نام  - از یک فراخوان عمل (CTA) واضح و با فوریت استفاده کنید. 
• زودتر اقدام کنید یا مهلت تعیین کنید  - تخفیف ارائه دهید یا از یک تبدیل مبتنی بر انگیزه استفاده کنید 
• ثبت نام رها شده  - سعی کنید با یادآوری تکمیل ثبت نام، کاربران را دوباره جذب کنید. 
• ایمیل آخرین فرصت  - آخرین ارسال قبل از قطع همکاری 

حضور و غیاب

هدف:  به حداکثر رساندن نرخ حضور و تعامل 

مخاطب:  شرکت‌کنندگان ثبت‌نام‌شده 

انواع ایمیل برای استفاده: 

• تأیید  - فوری، با افزودن تقویم + تدارکات 
• «چه انتظاری باید داشت»  - یادآوری و آماده‌سازی شرکت‌کنندگان برای ارزش (نکات برجسته دستور جلسه، نکات) 
• توجه ویژه به سخنران  - تقویت هیجان و تعهد 
• هشدار رویداد زنده (روز برگزاری)  - «به زودی شروع می‌کنیم» / لینک دسترسی 

پس از رویداد

هدف:  کسب درآمد و گسترش روابط فراتر از رویداد 

مخاطب:  شرکت‌کنندگان + غایبین (پیام‌های متفاوت) 

انواع ایمیل برای استفاده: 

• تشکر  - ارزش و مراحل بعدی را برای شرکت‌کنندگان تقویت کنید 
• پخش مجدد / بنا به تقاضا  - این برای شرکت‌کنندگان و غایبان است 
• بازخورد یا نظرسنجی  - جمع‌آوری بینش‌ها و صلاحیت‌یابی سرنخ‌ها 
• پیشنهاد ویژه یا تبلیغ  - محصولات یا خدمات، دوره‌ها، مشاوره‌ها یا رویداد/رویدادهای بعدی را برجسته کنید 

نکته مهم:  فراموش نکنید که حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها را در استراتژی ایمیل خود لحاظ کنید. مقررات سختگیرانه‌تر مانند  GDPR  (به‌ویژه در اتحادیه اروپا) و  تغییرات در ایمیل گوگل و یاهو  به این معنی است که شرکت‌ها باید در مورد جمع‌آوری داده‌ها شفاف باشند و از اطلاعات شخصی محافظت کنند.   

حالا، بیایید نگاهی به پلتفرم‌ها و ابزارهایی بیندازیم که به شما در ایجاد و تقویت کمپین‌های ایمیلی‌تان کمک می‌کنند. 

انتخاب ابزار مناسب ایمیل مارکتینگ، به خصوص با وجود ابزارهای بسیار زیاد، تصمیمی سریع و ساده نیست. 

بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات بازاریابی ایمیلی، از گزینه‌های کم‌هزینه (و رایگان تا تعداد مشخصی از مشترکین) گرفته تا ابزارهای قوی و پیشرفته که معمولاً برای شرکت‌ها در نظر گرفته شده‌اند، ارائه می‌دهند. 

اگرچه این تصمیم احتمالاً به بودجه شما بستگی دارد، در زیر چند ویژگی کلیدی وجود دارد که می‌توانید برای تقسیم‌بندی آسان لیست ایمیل خود به آنها توجه کنید. این به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های خود را برای بهترین نتایج، خودکار و بهینه کنید. 

• توالی خوشامدگویی - این به شما امکان می‌دهد مجموعه‌ای خودکار از ایمیل‌های مرحله‌ای و مبتنی بر محرک ارسال کنید که به آرامی و پیوسته مشترکین جدید شما را با برندتان آشنا می‌کند.  
• تقسیم‌بندی فیلدهای سفارشی - فهرست‌های ایمیل خود را بر اساس اطلاعات شخصی مانند جنسیت، سن، صنعت یا سابقه کار تقسیم‌بندی کنید. 
• رها کردن سبد خرید - تحقیقات موسسه Baymard نشان داد که میانگین نرخ رها کردن سبد خرید بیش از 70٪ است، بنابراین ایجاد یک گردش کار برای جذب مجدد و تبدیل این کاربران بسیار مهم است. 
• تقسیم‌بندی مبتنی بر کلیک - قدرت ایمیل در بهره‌برداری از رفتار کاربر نهفته است، بنابراین اگر کسی روی لینک‌های موجود در هر ایمیلی که ارسال می‌کنید کلیک کند، مشترک متفاوتی نسبت به کسی است که ایمیل‌های شما را باز می‌کند اما هرگز کلیک نمی‌کند. ایمیل‌های سفارشی ایجاد کنید که بر اساس رفتار برای آنها جذاب باشد تا تعامل ایجاد کرده و وفاداری به برند را ایجاد کنید.  

• اگر به دنبال استفاده از ابزارهای عالی ایمیل مارکتینگ هستید، در اینجا چند پیشنهاد بر اساس دسته‌بندی (با ویژگی‌های هوش مصنوعی برجسته برای کمک به بهره‌برداری از تجزیه و تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده، تولید کمپین‌های مستقل و شخصی‌سازی در لحظه) ارائه شده است.  

  پلتفرم‌های جامع ایمیل مارکتینگ

  این ابزارها می‌توانند به عنوان پلتفرم‌های اصلی شما برای کمپین‌ها، اتوماسیون و بازاریابی چرخه عمر مورد استفاده قرار گیرند و از قابلیت‌های هوش مصنوعی عالی برای عملکردهای مختلف برخوردارند. 

• Mailchimp 
• ActiveCampaign 
• HubSpot Marketing Hub 
• Brevo 
• GetResponse 

• قابلیت‌های هوش مصنوعی: 

• خطوط موضوع و متن ایمیل تولید شده توسط هوش مصنوعی 
• بهینه‌سازی زمان ارسال بر اساس پیش‌بینی 
• تقسیم‌بندی مخاطبان 
• بهینه‌سازی خودکار سفر 

• پلتفرم‌های متمرکز بر چرخه عمر و اتوماسیون

  این پلتفرم‌ها یا ابزارها برای محرک‌های رفتاری، سفرها و کمپین‌های مبتنی بر رویداد بهترین هستند. 

• Customer.io 
• Klaviyo 
• Salesforce Marketing Cloud 

• قابلیت‌های هوش مصنوعی شامل موارد زیر است: 

• محرک‌های رفتاری (بر اساس اقدامات کاربر) 
• مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده‌ی ریزش یا تبدیل 
• شخصی‌سازی بلادرنگ 

• ابزارهای تجارت الکترونیک و اومنی‌چنل

  این ابزارها برای ایمیل‌های درآمدزا مانند ایمیل‌های مستقیم به مصرف‌کننده و ایمیل‌های خرده‌فروشی طراحی شده‌اند. 

• Klaviyo 
• Omnisend 
• Drip 

• قابلیت‌های هوش مصنوعی شامل موارد زیر است: 

• توصیه‌های محصول 
• پیش‌بینی خرید 
• بلوک‌های محتوای پویا 
• مدل‌سازی ارزش طول عمر مشتری 

• ابزارهای کپی‌رایتینگ و تولید محتوا

  این ابزارهای محبوب را می‌توان در کنار پلتفرم‌ها برای ایجاد ایمیل در مقیاس بزرگ و تنظیم محتوا بر اساس  دستورالعمل‌های دقیق و خوش‌ساخت استفاده کرد . 

• ChatGPT 
• Claude
• Jasper 
• Copy.ai 

قابلیت‌های هوش مصنوعی: 

• توالی‌های ایمیل از درخواست‌ها 
• بهینه‌سازی عنوان مطلب 
• تطبیق لحن و صدای برند 

ابزارهای شخصی‌سازی و بهینه‌سازی

این پلتفرم‌ها بر بهبود عملکرد و دقت هدف‌گیری متمرکز هستند. 

• Bloomreach 
• Persado 
• Phrasee 

قابلیت‌های هوش مصنوعی شامل موارد زیر است: 

• بهینه‌سازی زبان  
• محتوای بیش از حد شخصی‌سازی‌شده 
• آزمایش در زمان واقعی 

حالا که می‌دانید از چه ایمیل‌هایی استفاده کنید، چه پلتفرم‌ها و ابزارهایی می‌توانند کمک کنند و جایگاه ایمیل در قیف بازاریابی رویداد چیست، بیایید ببینیم چه چیزهایی را باید اندازه‌گیری کنیم.  

مانند هر کمپینی، مهم است که معیارها را به طرح‌های ایمیل خود مرتبط کنید تا ببینید چه تاثیری دارند. این به شما کمک می‌کند تا ببینید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند تا بتوانید آن را بهبود بخشیده و بهینه کنید.  

معیارهای کلیدی برای ایمیل‌های رویداد عبارتند از: 

• نرخ ثبت نام (کلیک کنید → ثبت نام) 
• نرخ حضور (ثبت‌نام‌کنندگان → شرکت‌کنندگان) 
• درآمد به ازای هر ثبت نام کننده 
• تبدیل‌های کمکی (تأثیر ایمیل) 

مانند هر کانال آنلاین دیگری، موفقیت در گرو توانایی شما در پیگیری عملکرد آن و واکنش به بهترین عملکرد و ناکارآمدی آن است. 

برای اینکه از کمپین‌های ایمیلی خود، از زمان اعلام خبر تا برگزاری رویداد، بیشترین بهره را ببرید، مطمئن شوید که: 

• با تبلیغ لیست ایمیل خود در تمام ارتباطاتتان، آن را افزایش دهید. 
• نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را پیگیری کنید 
• انواع مختلف طول عنوان، محتوای ایمیل و زمان‌بندی را آزمایش کنید 
• مشترکین را تشویق کنید تا به ایمیل‌های شما پاسخ دهند و در مکالمات واقعی شرکت کنند. 
• از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی و افزایش قابلیت‌های هدف‌گیری استفاده کنید 
• از ایمیل به همراه کانال‌های دیگر مانند ایمیل + تبلیغات ریتارگتینگ، ایمیل + تبلیغات رویداد لینکدین یا ایمیل + یادآوری پیامکی استفاده کنید.  

اکنون آماده‌اید تا کمپین بازاریابی ایمیلی خود را راه‌اندازی کنید و اقدامات هدفمندی را به سمت رویداد خود هدایت کنید. ایمیل‌های خوبی ارسال کنید!