دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال نحوه‌ی دسترسی و تعامل کسب‌وکارها با مصرف‌کنندگان را تغییر داده است. شرکت‌ها اکنون به جای تکیه‌ی صرف بر رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون، چاپ یا رادیو، از پلتفرم‌های آنلاین برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص، اندازه‌گیری عملکرد کمپین در زمان واقعی و تنظیم سریع استراتژی‌ها استفاده می‌کنند. با تکامل کانال‌های دیجیتال، استراتژی‌های بازاریابی به طور فزاینده‌ای داده‌محور و انعطاف‌پذیر شده‌اند.

بازاریابی شامل تکنیک‌ها و رسانه‌های مختلفی برای تبلیغ محصولات و افزایش سهم بازار است. برای موفقیت، به ترکیبی از تبلیغات و دانش فروش نیاز است. بازاریابان حرفه‌ای این وظایف را یا به صورت داخلی در شرکت‌های انفرادی یا به صورت خارجی در شرکت‌های بازاریابی که ممکن است به مشتریان مختلفی خدمات ارائه دهند، بر عهده می‌گیرند.

شرکت‌ها زمانی بر بازاریابی از طریق چاپ، تلویزیون و رادیو تمرکز داشتند، زیرا این تنها چیزی بود که در اختیار داشتند. اگرچه این گزینه‌ها هنوز وجود دارند، اینترنت راه دیگری برای دسترسی به مصرف‌کنندگان در اختیار شرکت‌ها قرار داد و باعث ظهور بازاریابی دیجیتال شد.

فناوری‌ها و روندهای جدید، شرکت‌ها را مجبور به تنظیم استراتژی‌ها و بودجه‌های بازاریابی خود کرد. ایمیل در روزهای اولیه بازاریابی دیجیتال به یک ابزار بازاریابی محبوب تبدیل شد. سپس تمرکز به موتورهای جستجو تغییر یافت که به کسب‌وکارها اجازه می‌داد تا با برچسب‌گذاری و استفاده از کلمات کلیدی، خود را مورد توجه قرار دهند. توسعه پلتفرم‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک این امکان را برای شرکت‌ها فراهم کرد تا داده‌های کاربران را ردیابی کرده و پیام‌های خود را به مخاطبان بسیار خاص ارسال کنند.

گوشی‌های هوشمند و دستگاه‌های قابل حمل، شرکت‌ها را قادر می‌سازند تا محصولات خود را به مصرف‌کنندگان در هر کجا که باشند، عرضه کنند و تحقیقات نشان می‌دهد که اکثریت بزرگی از بزرگسالان آمریکایی اکنون خریدهای آنلاین خود را از طریق گوشی‌هایشان انجام می‌دهند.

کانال‌های بازاریابی دیجیتال از دهه ۱۹۹۰ تکامل یافته‌اند و همچنان به این تکامل ادامه می‌دهند. در اینجا هشت مورد از رایج‌ترین کانال‌های مورد استفاده امروزی را بررسی می‌کنیم.

بازاریابی وب سایت

شرکت‌ها اغلب از وب‌سایت خود به عنوان محور فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال خود استفاده می‌کنند. مؤثرترین وب‌سایت‌ها، برند و محصولات و خدمات آن را به روشی واضح و به یاد ماندنی ارائه می‌دهند. یک وب‌سایت امروزی باید سریع بارگذاری شود، با موبایل سازگار باشد و پیمایش آن آسان باشد.

تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک

تبلیغات کلیکی (PPC) به بازاریابان این امکان را می‌دهد که از طریق تبلیغات پولی، به مخاطبان در وب‌سایت‌های خبری و سایر وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال دسترسی پیدا کنند. بازاریابان می‌توانند کمپین‌های PPC را در گوگل ، بینگ، لینکدین، ایکس (که قبلاً توییتر بود)، پینترست و فیس‌بوک راه‌اندازی کنند و تبلیغات خود را به افرادی که عبارات مرتبط با محصولات یا خدمات آنها را جستجو می‌کنند، نشان دهند.

این کمپین‌ها می‌توانند کاربران را بر اساس ویژگی‌های جمعیت‌شناختی (مانند سن یا جنسیت) یا علایق یا موقعیت مکانی خاص آنها تقسیم‌بندی کنند. پرکاربردترین سرویس‌های مورد استفاده برای PPC، تبلیغات گوگل و تبلیغات فیسبوک هستند.

بازاریابی محتوا

هدف بازاریابی محتوا، دستیابی به مشتریان بالقوه از طریق استفاده از محتوای نوشتاری، تصویری یا ویدیویی مورد علاقه آنهاست . این محتوا معمولاً در یک وب‌سایت منتشر می‌شود و سپس از طریق رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، بهینه‌سازی موتور جستجو یا حتی کمپین‌های پرداخت به ازای هر کلیک، تبلیغ می‌شود. بازاریابی محتوا تلاش می‌کند تا ظریف‌تر از تبلیغات باشد و محصول یا خدماتی که اسپانسر سعی در بازاریابی آن دارد، ممکن است به طور آشکار برجسته شود یا نشود.

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از موثرترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال است، اگرچه بسیاری از مردم آن را با هرزنامه مرتبط می‌دانند و با چنین پیام‌هایی بر این اساس برخورد می‌کنند. بسیاری از بازاریابان دیجیتال از سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال خود برای جمع‌آوری نام برای فهرست‌های ایمیل خود استفاده می‌کنند. سپس، از طریق بازاریابی ایمیلی، سعی می‌کنند این سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کنند.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

اهداف اصلی یک کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، ایجاد آگاهی از برند و ایجاد اعتماد است. هرچه بیشتر در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی عمیق شوید، می‌توانید از آن برای جذب مشتری بالقوه و به عنوان یک کانال بازاریابی مستقیم یا فروش استفاده کنید. پست‌ها و توییت‌های تبلیغاتی دو نمونه از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی هستند. امروزه، تقریباً از هر 10 خریدار، 7 نفر گزارش می‌دهند که از رسانه‌های اجتماعی برای الهام گرفتن در خرید یا خرید مستقیم استفاده می‌کنند که نشان دهنده ارتباط عمیق پلتفرم‌ها با فرآیند خرید مصرف‌کننده است.

بازاریابی وابسته

بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing) از بسیاری از کانال‌های دیجیتال مدرن قدیمی‌تر است، اما به طور قابل توجهی در فضای آنلاین گسترش یافته است. در بازاریابی وابسته، شرکت‌ها و افراد «تأثیرگذار» محصولات شرکت‌های دیگر را تبلیغ می‌کنند و هر بار که فروشی انجام می‌شود یا سرنخ جدیدی به لیست آنها اضافه می‌شود، کمیسیون دریافت می‌کنند. بسیاری از شرکت‌های شناخته شده، از جمله آمازون، برنامه‌های وابسته‌ای دارند که میلیون‌ها دلار به شرکت‌های وابسته‌ای که به فروش محصولات آنها کمک می‌کنند، پرداخت می‌کنند.

بازاریابی ویدیویی

بسیاری از کاربران اینترنت قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، برای یادگیری نحوه انجام کاری، خواندن نقد و بررسی یا صرفاً برای استراحت، به سایت‌هایی مانند یوتیوب مراجعه می‌کنند. بازاریابان می‌توانند از هر یک از چندین پلتفرم بازاریابی ویدیویی، از جمله ویدیوهای فیس‌بوک، اینستاگرام و تیک‌تاک، برای اجرای یک کمپین بازاریابی ویدیویی استفاده کنند. شرکت‌ها با ادغام ویدیو با سئو، بازاریابی محتوا و کمپین‌های گسترده‌تر بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بیشترین موفقیت را در این زمینه کسب می‌کنند.

پیام متنی

شرکت‌ها از پیامک (SMS) برای به اشتراک گذاشتن اخبار مربوط به محصولات و تبلیغات استفاده می‌کنند. سازمان‌های غیرانتفاعی و نامزدهای سیاسی نیز از پیامک برای تبلیغ خود و درخواست کمک‌های مالی استفاده می‌کنند. امروزه بسیاری از کمپین‌های بازاریابی این امکان را برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کنند که از طریق یک پیامک ساده، پرداخت یا کمک مالی انجام دهند.

بازاریابان دیجیتال درست مانند بازاریابان سنتی از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) استفاده می‌کنند . KPIها به آنها اجازه می‌دهند عملکرد بلندمدت ابتکارات بازاریابی خود را اندازه‌گیری کرده و آن را با تلاش‌های رقبای خود مقایسه کنند.

در ادامه برخی از رایج‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) که بازاریابان می‌توانند برای سنجش میزان موفقیت خود از آنها استفاده کنند، آورده شده است:

نرخ کلیک : این شاخص کلیدی عملکرد (KPI) معمولاً برای اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات آنلاین استفاده می‌شود، که با شمارش تعداد افرادی که روی یک تبلیغ خاص کلیک کرده‌اند به عنوان درصدی از کل افرادی که ممکن است آن را دیده باشند، محاسبه می‌شود.

نرخ تبدیل :  نرخ تبدیل حتی فراتر از نرخ کلیک عمل می‌کند و درصد افرادی را که اقدام مطلوبی مانند خرید انجام داده‌اند، به کل مخاطبانی که یک تبلیغ یا پروموشن خاص به آنها دسترسی پیدا کرده است، مقایسه می‌کند.

ترافیک رسانه‌های اجتماعی :  این شاخص تعداد افرادی را که با پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی یک شرکت تعامل دارند، ردیابی می‌کند. این شاخص شامل لایک‌ها، فالوها، بازدیدها، اشتراک‌گذاری‌ها و/یا سایر اقدامات قابل اندازه‌گیری می‌شود.

ترافیک وب‌سایت : این معیار تعداد افرادی را که در یک بازه زمانی مشخص از وب‌سایت یک شرکت بازدید می‌کنند، ردیابی می‌کند. در میان سایر کاربردها، می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا میزان اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود را در هدایت مصرف‌کنندگان به سایتشان ارزیابی کنند.

دنیای دیجیتال چالش‌های خاصی را برای بازاریابان ایجاد می‌کند. به عنوان مثال، کانال‌های دیجیتال به سرعت در حال گسترش هستند و بازاریابان باید با آنها همگام باشند و نحوه استفاده مؤثر از آنها را کشف کنند. بازاریابان همچنین می‌توانند تجزیه و تحلیل و استفاده مؤثر از حجم عظیم داده‌هایی را که می‌توانند از طریق این پلتفرم‌ها جمع‌آوری کنند، چالش برانگیز بیابند.

شاید از همه مهم‌تر، مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای در معرض تبلیغات دیجیتال و سایر عوامل حواس‌پرتی قرار گرفته‌اند و این امر جلب توجه آنها را دشوارتر می‌کند.

بازاریابی دیجیتال روشی است که شرکت‌ها به صورت آنلاین در مورد محصولات و خدمات خود به مردم اطلاع می‌دهند. به جای قرار دادن تبلیغ در تلویزیون یا روزنامه، آنها تبلیغات را در وب‌سایت‌ها نشان می‌دهند، ایمیل ارسال می‌کنند، در رسانه‌های اجتماعی پست می‌گذارند یا در نتایج جستجو ظاهر می‌شوند. هدف این است که به مردم کمک کنند محصولات جدید را کشف کنند و آنها را به خرید آنها تشویق کنند.

بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) تکنیک‌های متنوعی را توصیف می‌کند که شرکت‌ها در تلاش برای افزایش ترافیک وب‌سایت خود و بالا بردن جایگاه آن در نتایج جستجو از آنها استفاده می‌کنند. هرچه سایتی در صفحه نتایج جستجو در رتبه بالاتری ظاهر شود، احتمال بیشتری وجود دارد که مصرف‌کنندگان آن را ببینند و به طور بالقوه برای بازدید از آن کلیک کنند.

بازاریابی اینترنتی به طور خاص به بازاریابی انجام شده به صورت آنلاین اشاره دارد. این زیرمجموعه‌ای از بازاریابی دیجیتال است که ممکن است شامل کانال‌هایی مانند پیامک یا برنامه‌های تلفن همراه نیز باشد.

بازاریابان دیجیتال معمولاً به مهارت‌های ارتباطی قوی، آشنایی با رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تبلیغاتی آنلاین و توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های عملکرد متکی هستند. از آنجا که کمپین‌های دیجیتال را می‌توان در زمان واقعی اندازه‌گیری کرد، بازاریابان باید در استفاده از ابزارهای تحلیلی برای ارزیابی و اصلاح استراتژی‌های خود راحت باشند.

با افزایش روزافزون زمان مصرف‌کنندگان در فضای آنلاین، کسب‌وکارها بیشتر تلاش‌های بازاریابی خود را به پلتفرم‌های دیجیتال منتقل کرده‌اند. اگرچه بازاریابی دیجیتال شباهت‌هایی با تبلیغات سنتی دارد، اما به دلیل اتکا به داده‌ها، هدف‌گیری دقیق مخاطبان و اندازه‌گیری عملکرد در لحظه، متمایز است.

منبع: investopedia.com