بازاریابی محتوا چیست؟
بازاریابی محتوا به معنای ایجاد و اشتراکگذاری محتوا در قالبهای مختلف مانند ویدیو، وبلاگ، ایمیل و پستهای رسانههای اجتماعی است تا علاقه به یک برند، محصول یا خدمات را ایجاد کند.
برای بازاریابان، درک بازاریابی محتوا و نحوهی استفادهی مؤثر از آن، روز به روز اهمیت بیشتری پیدا میکند. ظهور مسدودکنندههای تبلیغات، الگوریتمها، رسانههای اجتماعی خصوصی (که در آنها کاربران میتوانند در یک گروه خصوصی و فقط با دعوتنامه مانند واتساپ یا دیسکورد با هم ارتباط برقرار کرده و اطلاعات را به اشتراک بگذارند) و بسیاری از عوامل دیگر، به طور فزایندهای توانایی ما را در دسترسی به مصرفکنندگان محدود میکند.
با این حال، بازاریابی محتوا میتواند از این موانع عبور کند، زیرا بر ایجاد داراییهای نوشتاری و بصری متمرکز است که برای مردم ارزش واقعی و ذاتی دارند.
هدف از بازاریابی محتوا چیست؟
هدف بازاریابی محتوا، هدایت تعامل مشتری ورودی و جستجوهای ارگانیک (با استفاده از بهینهسازی موتور جستجو ) از یک مخاطب تعریفشده است. هدف آن تأثیرگذاری بر رفتار در هر نقطه تماس با استفاده از داستانسرایی مبتنی بر داده و همسو با اهداف کسبوکار است.
محتوا به صورت استراتژیک ایجاد یا گردآوری میشود و از طریق کانالهای دیجیتال کلیدی از جمله رسانههای شخصی، رسانههای پولی و رسانههای اکتسابی توزیع میشود تا مشتریان را به وبسایت یا صفحات فرود سفارشی شما جذب کند .
سپس میتوان این تعامل را پرورش داد تا مشتریان بالقوه را به مشتریان ارزشمند تبدیل کند.
بازاریابی درونگرا چیست؟
اما بازاریابی درونگرا دقیقاً چیست ؟ خب، این یک استراتژی است که در آن برندها از بازاریابی محتوا برای جذب مشتریان به سمت خود استفاده میکنند.
محرک اصلی بازاریابی درونگرا، قصد و نیت مصرفکننده است، زیرا مشتریان بالقوه به طور فعال به دنبال محتوای یک برند هستند. در نتیجه، مصرفکنندگان در مقایسه با زمانی که برند با آنها ارتباط برقرار میکند، در حالی که به طور فعال علاقهمند نیستند یا فقط پیامهای فروش را منتقل میکنند، بیشتر درگیر میشوند و برای اقدام آمادهترند.
بازاریابی برونگرا چیست؟
از سوی دیگر، بازاریابی برونگرا زمانی است که برند پیامها را تا حد امکان به افراد بیشتری در میان مخاطبان هدف که گمان میرود با محصول یا خدمات آن مطابقت خوبی دارند، ارسال میکند. به عنوان مثال، یک برند ممکن است از یک پلتفرم رسانه اجتماعی مانند لینکدین برای هدف قرار دادن افراد در یک حرفه یا نقش خاص استفاده کند.
البته، ممکن است مصرفکنندگان در آن زمان خاص به محصول علاقهای نداشته باشند! بنابراین تبلیغات برونگرا عموماً در هدایت اقدام، نسبت به بازاریابی درونگرا، اثربخشی کمتری دارد.
چگونه میتوانید یک طرح یا استراتژی بازاریابی محتوا تدوین کنید؟
بازاریابی محتوا، ترافیک جستجوی ارزشمند و تعامل اجتماعی را هدایت میکند. این موارد به نوبه خود میتوانند تعداد اقدامات ارزشمند انجام شده توسط مخاطبان شما را افزایش دهند.
برای ایجاد یک کمپین موفق محتوامحور، ابتدا به یک برنامه محتوا نیاز دارید ! این به شما کمک میکند تا اهداف و دامنه پروژه خود را تعیین کنید و همه چیز را در مسیر درست نگه دارید، در حالی که یک نقشه راه ارائه میدهید که جنبههای مختلف کمپین شما را مشخص میکند.
استراتژی محتوا میتواند زمانی که سوالاتی مطرح میشوند، مورد استفاده قرار گیرد و متناسب با نیازهای متغیر کمپین و مخاطب تنظیم شود. همچنین تضمین میکند که محتوا با اهداف زیر توسعه داده میشود:
- تعریف اهداف، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)، بودجه و شخصیت مخاطبان
- ثبت داستان برند یا کمپین
- جزئیات قطعات تولیدی، مانند فرمتها و زمانبندیها
- ترسیم کانالهای توزیع
- سنجش عملکرد محتوا
هنگام تدوین یک برنامه یا استراتژی محتوا، توجه به موارد زیر ارزشمند است:
- محدوده تولید: نوع و کمیت داراییها و قالبهایی را که قصد ارائه آنها را دارید، مشخص کنید.
- جدول زمانی: هر بخش از استراتژی را چه زمانی ارائه خواهید کرد؟ جدول زمانی خود را با دقت برنامهریزی کنید و مطمئن شوید که برای هر مرحله از تولید، زمان کافی در نظر گرفتهاید.
- بودجه و منابع تولید: برای ارائه کارآمد محتوای خود، از نظر پول و نیروی انسانی به چه چیزهایی نیاز دارید؟
- وابستگیهای بالادستی: برای پیشرفت استراتژی چه اتفاقی باید بیفتد؟ سعی کنید هرگونه مشکل بالقوه را از قبل شناسایی کنید و یک راهحل یا برنامه جایگزین را اجرا کنید.
- وابستگیهای پاییندستی: برای پیشرفت در چیز دیگری، استراتژی باید چه چیزی را ارائه دهد؟
- خطرات: چه اتفاقی ممکن است بیفتد که برنامه را از مسیر خود خارج کند؟ مقداری زمان احتمالی برای تأخیرها یا عوارض غیرمنتظره را در نظر بگیرید.
برنامهریزی و اجرای مؤثر یک استراتژی بازاریابی محتوا زمان میبرد زیرا بخشهای متحرک زیادی وجود دارد. بنابراین باید انعطافپذیر باشید و اطمینان حاصل کنید که استراتژی شما چابک است تا در پاسخ به تغییرات اهداف تجاری، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و عملکرد، سازگار شود.
چگونه میتوانید تکنیکهای قیف فروش را برای محتوای خود به کار ببرید؟
شما میتوانید هنگام برنامهریزی استراتژی بازاریابی محتوای خود از قیف تبدیل به عنوان راهنما استفاده کنید. این به شما امکان میدهد محتوای خود را به نقاط کلیدی تصمیمگیری در سفر مصرفکننده مرتبط کنید و نیازهای آنها را برطرف کرده و راهحلهایی ارائه دهید.
قیف تبدیل با ردیابی مراحل مختلفی که یک مصرفکننده معمولی در مسیر انجام یک اقدام ارزشمند، مانند خرید، ثبتنام یا درخواست تماس، طی میکند، به شما کمک میکند تا مسیر مصرفکننده را درک کنید.
بازاریابان محتوا باید از بینش و دانش قیف فروش برای افزایش تعامل ارزشمند مشتری و ایجاد محتوای جمعآوری داده برای افزایش تبدیلها استفاده کنند.
بیایید هر مرحله از قیف فروش را به همراه انواع محتوای مرتبط با هر یک، تجزیه و تحلیل کنیم.
بالای قیف (TOFU): آگاهی
هدف محتوای TOFU جلب توجه، آموزش و ایجاد علاقه در مخاطبی است که به دنبال راهحل یا اطلاعات است.
انواع محتوا برای این مرحله عبارتند از:
- پستهای وبلاگ بهینه شده برای سئو
- اینفوگرافیکها
- محتوای رسانههای اجتماعی
- پادکستها / ویدیوهای یوتیوب
- آزمونهای تعاملی
- وبینارها (سطح مقدماتی)
میانه قیف (MOFU): بررسی
در این مرحله از قیف، شما باید محتوایی ایجاد کنید تا اعتماد ایجاد کنید، پیشنهاد خود را متمایز کنید و مصرفکنندگان را پرورش دهید. مخاطبان MOFU از راهحلها و گزینههای مقایسه آگاه هستند.
انواع محتوا برای این مرحله عبارتند از:
- مطالعات موردی
- مقالات سفید/کتابهای الکترونیکی
- راهنمای مقایسه محصولات
- کمپینهای قطرهای ایمیل یا گردشهای کاری خودکار با تریگر
- وبینارهای میان قیف فروش
- چک لیست ها، ابزارها و قالب ها
پایین قیف (BOFU): تصمیمگیری
محتوای BOFU بر تبدیل، بستن قرارداد و جذب مخاطبی متمرکز است که آماده انتخاب یک راهحل و ارزیابی خرید است.
انواع محتوا برای این مرحله عبارتند از:
- نسخههای نمایشی یا آزمایشی رایگان
- نظرات و بررسیها
- عرشههای فروش
- ایمیلهای شخصیسازیشده
- ویدیوهای آموزشی
نگهداری (پس از خرید)
مهم است که مشتری را پس از خرید یا تبدیل، فراموش نکنید. اگر فقط بر تبدیل مشتریان جدید تمرکز کنید، به عنوان یک برند دوام نخواهید آورد، به همان اندازه مهم است که مشتریان فعلی را پرورش دهید تا وفاداری مشتری را ایجاد کرده و رشد کنید!
انواع محتوایی که در این مرحله استفاده میشوند عبارتند از:
- راهنماها و آموزشهای نحوه انجام کار
- گروههای اجتماعی یا انجمنها (مانند فیسبوک یا ردیت )
- داستانهای موفقیت مشتری یا ارباب رجوع
- برنامههای وفاداری مشتری
- خبرنامههای بهروزرسانی محصول
- محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
همچنین ممکن است ارزشش را داشته باشد که محتوای جذابی مانند یک کمپین ایمیلی یا پیشنهاد ویژه برای افرادی که در مراحل مختلف سفر مشتری، خرید خود را متوقف کردهاند، ایجاد کنید تا آنها را دوباره جذب کنید.
پرسونای خریدار چیست و چگونه میتوانید از آن برای تولید محتوا استفاده کنید؟
یکی از تاکتیکهایی که بازاریابان محتوا میتوانند برای توسعه یک استراتژی محتوای موفق از آن استفاده کنند، توسعه شخصیتهای خریدار است.
شخصیت خریدار، تصویری از مشتری ایدهآل شماست. شما باید تا جایی که میتوانید در مورد رفتارها و نگرشهای مشتری ایدهآل خود، در رابطه با اهدافی که برای استراتژی محتوای خود تعیین کردهاید، اطلاعات کسب کنید.
مزایای ایجاد پرسونا عبارتند از:
- هدفگیری بهبود یافته: پرسوناها به شما کمک میکنند تا محتوای خود را تنظیم و متمرکز کنید. این امر به شما اطمینان میدهد که محتوای شما از نظر استراتژیک در موقعیت مناسبی قرار گرفته است تا مصرفکنندگانی را که احتمالاً به آن علاقهمند هستند هدف قرار دهد و پیام شما را در زمان مناسب به مخاطب مناسب منتقل کند. آنها همچنین شما را قادر میسازند تا تحقیقات بازار ، تبلیغات هدفمند، آزمایش قابلیت استفاده و تحقیق کلمات کلیدی را با کارایی بیشتری انجام دهید.
- بهترین قالب محتوا را انتخاب کنید: پرسوناها اطلاعات و دیدگاهی را که برای تصمیمگیریهای عینی در مورد چگونگی ارائه پیامهای برند خود از طریق قالبهای پرکاربرد و پذیرفتهشده نیاز دارید، در اختیار شما قرار میدهند. این قالبها شامل ویدیوهای کوتاه ، وبلاگها، وبینارها یا پستهای رسانههای اجتماعی میشوند. این به شما کمک میکند تا محتوای جذابی ایجاد کنید که نیازهای هر پرسونا را برآورده کند.
- کمک به کشف: پرسوناها به شما کمک میکنند تا بینشهایی در مورد رفتار مخاطبان خود کشف کنید. آنها در کجا گفتگو میکنند؟ به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ اگر محتوای متناسب را در جایی که مخاطبان شما فعال هستند توزیع کنید، میتوانید از رفتارهای آنلاین آنها به حداکثر تأثیر استفاده کنید.
بنابراین، هنگام ایجاد پرسونا، مهم است که به موارد زیر فکر کنید:
- اهداف: مشتریان ایدهآل شما با تعامل با کسبوکارتان به دنبال چه چیزی هستند؟ چند رقیب را در نظر میگیرند؟ چه اطلاعاتی برای تصمیمگیری آنها مهم است؟
- موقعیت مکانی: شخصیتهای شما اهل کجا هستند؟ در کجا مستقر هستند؟
- جمعیتشناسی: در چه گروه سنی قرار دارند؟ وضعیت تأهل آنها چگونه است؟
- شغل یا نقش: جایگاه اقتصادی یا نقش شغلی آنها چیست؟ در چه صنعتی کار میکنند؟
- پلتفرمها: از کدام پلتفرمهای آنلاین استفاده میکنند؟ مکالمات با مخاطب هدف شما در کجا اتفاق میافتد؟
- دستگاهها: افراد مورد نظر شما از چه دستگاههایی برای دسترسی به اینترنت استفاده میکنند؟ چه نوع اتصالی دارند؟
- رفتارهای خرید: آنها هنگام بررسی خرید چه اقداماتی انجام میدهند؟
- علایق: به چه موضوعاتی علاقه دارند؟ به دنبال حل چه مسائلی هستند؟ این مسائل چه تاثیری بر زندگی آنها دارد و برند شما چگونه میتواند به آنها کمک کند؟
بهترین راه برای جمعآوری اطلاعات و دادهها برای پرسوناهایتان، بررسی اطلاعاتی است که از قبل دارید.
دادههای گوگل آنالیتیکس خود را تجزیه و تحلیل کنید تا کانالهای برتر را بشناسید و به تجزیه و تحلیل رسانههای اجتماعی نگاهی بیندازید تا ببینید چه محتوایی در کنار گوش دادن به نظرات کاربران در شبکههای اجتماعی ، بازخورد بیشتری دارد. همچنین از گوش دادن به نظرات مخاطبان برای نظارت بر نامهای تجاری و مکالمات در کانالهای دیجیتال استفاده کنید .
۱۰ نکته تخصصی برای تولید محتوای عالی
وقتی که به یک استراتژی بازاریابی محتوا مجهز شدید و درک عمیقی از مخاطبان خود پیدا کردید، وقت آن رسیده که محتوای عالی تولید کنید!
بنابراین بیایید به 10 نکته تخصصی نگاهی بیندازیم که به شما در ایجاد محتوایی که مخاطب هدف شما را درگیر و تبدیل میکند، کمک میکند.
۱) ستونها یا مضامین محتوا ایجاد کنید
وقتی برای مخاطب هدف محتوا تولید میکنید، باید روی موضوعات یا مضامین کلیدی که گروه (مخاطب هدف) به آنها علاقه دارد، تمرکز کنید. با توسعه ستونهای محتوایی مجزا و متمرکز ، میتوانید محتوا را به هم پیوند دهید تا در هر مرحله از قیف فروش، اطلاعات ارائه دهید و در آن حوزه به یک مرجع تبدیل شوید.
برای مثال، اگر شما شیر گیاهی مانند Oatly تولید میکنید ، ستونهای محتوای شما میتوانند تغذیه و سلامتی، زندگی گیاهی و پایداری و دستور العملهای گیاهی باشند.
۲) متناسبسازی محتوا با هر کانال
هر کانال در مورد محتوا نیاز به توجه به جزئیات دارد. به عنوان مثال، آنچه که شما در ایمیل ارسال میکنید به عنوان یک تبلیغ پولی عمل نمیکند. مصرفکنندگان میتوانند تشخیص دهند که چه زمانی محتوا به طرز عجیبی خوانده میشود یا غیرمعتبر به نظر میرسد (روش کپی و چسباندن)، بنابراین باید محتوا را متناسب با هر پلتفرم تنظیم کنید.
با این حال، این به معنای شروع از ابتدا در هر بار نیست. این فقط به معنای تنظیم محتوا به گونهای است که با کانال متناسب باشد. همین امر در مورد هر شبکه اجتماعی نیز صدق میکند - آنچه در یک کانال یوتیوب کار میکند ، لزوماً در لینکدین نیز به کار نمیآید.
۳) محتوای قدیمی را بهروزرسانی کنید
بازاریابان اغلب متوجه میشوند که با گذشت زمان، محتوای برتر با افت عملکرد مواجه میشود. این بدان معنا نیست که موضوع دیگر مورد توجه نیست. این میتواند فقط به این دلیل باشد که محتوا قدیمی به نظر میرسد (آمارها در این مورد به ویژه مشهود هستند) یا پیدا کردن آن به دلیل پایین آمدن رتبهبندی جستجو دشوارتر شده است.
وقتی این اتفاق میافتد، وحشت نکنید. لازم نیست همیشه محتوای جدید ایجاد کنید. محتوای موجود را تقویت کنید تا بهروزتر یا مرتبطتر با مخاطبانتان باشد. تحقیقات نیل پاتل نشان داد که بهروزرسانی محتوا میتواند تا ۱۰۶٪ افزایش ترافیک داشته باشد.
۴) انجام تحقیقات اصیل
از آنجایی که بازاریابان باید با نتایج جستجوی تولید شده توسط هوش مصنوعی مانند AI Overviews گوگل رقابت کنند ، قرار گرفتن در صفحه اول SERP دشوارتر میشود. تحقیقات اصیل میتواند با ارائه چیزی منحصر به فرد و ارزشمند برای مخاطبانتان، به متمایز شدن محتوای شما کمک کند.
با گنجاندن تحقیقات اصیل مانند یافتههای کلیدی مقالات سفید یا نتایج نظرسنجی یا نظرسنجی، میتوانید از الگوریتم EEAT گوگل (که برای ارزیابی کیفیت محتوا استفاده میشود و در رتبهبندی آن نقش دارد) استفاده کنید. همچنین ارزش دارد که نقل قولهایی از متخصصان موضوعی که شرکت شما با آنها کار میکند را نیز برای ایجاد اعتبار و اقتدار بگنجانید.
۵) برای انسانها و موتورهای جستجو بنویسید
وقتی محتوا تولید میکنید، به فردی که آن را میخواند فکر کنید. صرف نظر از اینکه کسبوکارتان B2B یا B2C است، باید محتوایی ایجاد کنید که مخاطب را هیجانزده و درگیر کند. بنابراین، سعی کنید از زبانی واضح و محاورهای استفاده کنید که از اصطلاحات تخصصی یا پیچیده اجتناب کند، مگر اینکه مخاطب شما چنین انتظاری داشته باشد.
سئو نیز در اینجا برای دیده شدن محتوای شما نقش دارد، بنابراین در صورت لزوم از کلمات کلیدی هدفمند، هدرها، متا تگها و طرحواره استفاده کنید. همچنین با استفاده از پاراگرافهای کوتاه، بولت پوینتها و تیترهای سلسله مراتبی قوی، خوانایی را در اولویت قرار دهید.
برای بسیاری از مشتریان - به ویژه نسلهای جوان - پلتفرمهایی مانند یوتیوب و تیکتاک در حال تبدیل شدن به موتورهای جستجو هستند . بنابراین، هنگام ارسال محتوا، به هدف جستجو و آنچه مردم به دنبال آن هستند فکر کنید.
۶) لحن و صدای برند خود را مشخص کنید
یکی از موثرترین راهها برای متمایز شدن به عنوان یک برند و از رقبا، داشتن لحن و صدای برند است. یک صدای برند منحصر به فرد میتواند به افراد کمک کند تا محتوای شما را هنگام نمایش در فید یا صندوق ورودی خود تشخیص دهند.
برند نوشیدنی Innocent را در نظر بگیرید که به خاطر استفاده از طنز و لحن غیررسمی در محتوای خود در پلتفرمهای مختلف شناخته شده است. با حفظ این لحن ثابت، این برند فوراً برای مصرفکنندگان قابل تشخیص است - در کنار لوگوی ساده و استفاده از رنگ.
۷) داستان تعریف کنید
سعی کنید محتوای شما داستانی را روایت کند - چه در مورد برند شما (ارزشها، اخلاق و غیره)، چه در مورد مشتریان شما (آنچه دوست دارند یا چه کسانی هستند) یا محصولات و خدمات شما. میتوانید این کار را با استفاده از روایتها یا گنجاندن مثالهای واقعی یا مطالعات موردی کوچک انجام دهید تا محتوا به یاد ماندنی شود.
در کنار لحن و صدا، داستان برند خود را انسانی کنید تا مردم بدانند که این داستان به چه معناست. به آنچه یک برند را منحصر به فرد میکند توجه کنید تا بتوانید محتوایی متمایز ایجاد کنید و سعی کنید کمی شخصیت یا همدلی به آن تزریق کنید.
۸) از جلوههای بصری استفاده کنید
تصاویر بخش بزرگی از محتوا هستند. این تصاویر میتوانند یک ویدیوی تأثیرگذار، یک تصویر قدرتمند یا یک اسلایدر تبلیغاتی برای آشکار کردن یک داستان یا پیام باشند. سعی کنید تصاویر را در کنار محتوا بگنجانید تا ارزش افزوده ایجاد شود. صرفاً به خاطر محتوا، یک تصویر را در محتوا قرار ندهید!
تصاویر همچنین میتوانند راهی عالی برای تقسیمبندی متن باشند، به خصوص در محتوای طولانی مانند مقالات وبلاگ یا کتابهای الکترونیکی. همیشه سعی کنید در مورد تصاویر خود، برند خود را حفظ کنید یا تصویری را که استفاده میکنید با محتوا و پیام هماهنگ کنید.
۹) از هوش مصنوعی بهره ببرید
از هوش مصنوعی برای ایدهپردازی و توسعه محتوا استفاده کنید، اما به یاد داشته باشید که هر چیزی که با هوش مصنوعی تولید میکنید، قبل از اشتراکگذاری باید ویرایش و بررسی شود.
ابزارهایی مانند ChatGPT، Jasper یا Copilot برای ایدهپردازی، بهینهسازی و طرح کلی محتوا عالی هستند. همچنین میتوانید از آنها برای ویرایش یا ارائه پیشنهاد در مورد چگونگی بهبود محتوای خود و ارائه دیدگاههای جایگزین استفاده کنید اگر به دنبال ایجاد محتوا برای افراد مختلف هستید.
در اینجا نحوه استفاده از Google NotebookLM را توضیح میدهیم که میتوانید از آن برای انجام یک کار خاص درخواست کنید و اطلاعات آن با دنیای بزرگتر هوش مصنوعی به اشتراک گذاشته نمیشود.
۱۰) محتوا را دوباره استفاده کنید
فراموش نکنید که همیشه میتوانید محتوایی را که برای مخاطبانتان مفید است، دوباره استفاده کنید. با زمان کم و محتوای زیاد برای تولید، ارزشش را دارد که به دنبال راههای دیگری برای بستهبندی مجدد محتوایی باشید که مؤثر باشد.
برای مثال، میتوانید یک وبلاگ با عملکرد بالا را به موارد زیر تبدیل کنید:
- چرخ فلک لینکدین
- گردش کار یا کمپین ایمیل
- فیلمنامه کوتاه ویدیویی
- اینفوگرافیک
چگونه میتوانید محتوای خود را به طور مؤثر توزیع کنید؟
کانالهای توزیع زیادی برای محتوا وجود دارد. نکته کلیدی این است که از کانالهایی استفاده کنید که مخاطبان شما از آنها استفاده میکنند، تا به افراد مناسب در مکانهای مناسب دسترسی پیدا کنید.
هیچ چیز بدتر از این نیست که وقت و انرژی خود را صرف کانالی کنید که هیچ تعاملی با آن برقرار نیست. بیایید این موضوع را به کانالهای شخصی، اکتسابی، اشتراکی و پولی تقسیم کنیم تا ایدهای از آنچه ممکن است به شما ارائه دهیم.