چگونه بودجه بازاریابی دیجیتال را برنامه‌ریزی کنیم

نظرسنجی گارتنر از مدیران ارشد بازاریابی نشان داد که بودجه بازاریابی از ۹.۱ درصد به ۷.۷ درصد از کل درآمد شرکت در سال ۲۰۲۴ کاهش یافته است که نشان‌دهنده کاهش ۱۵ درصدی است. 

این کاهش در تضاد با سال ۲۰۲۰ است که بودجه‌های بازاریابی ۱۱٪ از درآمد را تشکیل می‌دادند و در اوج همه‌گیری کووید-۱۹ در سال ۲۰۲۱ با کاهش قابل توجه به ۶.۴٪ رسید. این رقم در سال‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳ به بیش از ۹٪ افزایش یافت، اما در سال ۲۰۲۴ با کاهش قابل توجهی به ۷.۷٪ رسید.

دلیلش چیست؟ در حالی که سرمایه‌گذاری‌های رسانه‌ای پولی در سال ۲۰۲۴ به ۲۷.۹ درصد از بودجه افزایش یافت، هزینه‌ها در حوزه‌های فناوری بازاریابی، نیروی کار و آژانس‌ها کاهش یافت و سرمایه‌گذاری‌های فناوری به پایین‌ترین سطح خود در یک دهه اخیر رسید. 

در واقع، طبق گزارش مدیران ارشد بازاریابی ما با عنوان «چالش‌ها، بودجه‌ها، تحول دیجیتال و مهارت‌ها »، ۲۰٪ از بازاریابان ارشد، افزایش بازگشت سرمایه (ROI) نسبت به بودجه بازاریابی خود را به عنوان مسئله شماره یک خود ارزیابی می‌کنند.

یکی دیگر از پیشرفت‌هایی که ممکن است بر بودجه تأثیر بگذارد، هوش مصنوعی است. با توجه به اینکه بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی اکنون از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و ابزارهای هوش مصنوعی کاربرد بیشتری پیدا کرده و به طور گسترده پذیرفته شده‌اند، بسیاری از رهبران بازاریابی معتقدند که این فناوری ممکن است در مواقع کمبود بودجه مفید باشد. 

میشا مک‌اینرنی، مدیر ارشد بازاریابی در موسسه بازاریابی دیجیتال، توصیه می‌کند: «برای بهینه‌سازی بودجه در عصر هوش مصنوعی، بازاریابان باید طرز فکر دقیقی داشته باشند. آن‌ها باید روی ابزارهای هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنند که وظایف تکراری را خودکار می‌کنند، از تجزیه و تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده برای پیش‌بینی عملکرد کمپین استفاده می‌کنند و منابع را بر اساس بینش داده‌های بلادرنگ تخصیص می‌دهند.» «برنامه‌ریزی مؤثر به معنای آزمایش، یادگیری و تکرار سریع است - اولویت‌بندی کانال‌ها و استراتژی‌هایی که بازگشت سرمایه اثبات‌شده‌ای را نشان می‌دهند و در عین حال هزینه‌ها را در حوزه‌های کم‌عملکرد کاهش می‌دهند.» 

کلید استفاده عاقلانه از بودجه، داشتن برنامه‌ای است که در جهت دستیابی به اهداف بخش و کسب و کار شما باشد. 

این یعنی شما باید زمانی را برای تأمل در عملکرد بازاریابی و تجزیه و تحلیل داده‌ها اختصاص دهید تا ببینید چه کانال‌هایی مؤثر بوده‌اند تا بتوانید بودجه خود را به حوزه‌هایی اختصاص دهید که به افزایش درآمد کمک می‌کنند، اما همچنین به اهداف کلیدی دیگری مانند افزایش آگاهی از برند یا افزایش نرخ تبدیل نیز دست خواهید یافت. 

بیایید به هشت مرحله کلیدی که به شما در ایجاد یک بودجه بازاریابی قوی و واقع‌بینانه کمک می‌کند، نگاهی بیندازیم. 

۱) ارزیابی عملکرد گذشته

بهترین راه برای درک نحوه استفاده از بودجه، ارزیابی عملکرد گذشته است. این شامل بررسی کانال‌ها، تخصیص (چگونگی تأثیر تاکتیک‌های بازاریابی بر فروش، تبدیل یا سایر اهداف)، رسانه‌های پولی و کمپین‌های بازاریابی می‌شود.  

این امر مستلزم آن است که معیارهای کلیدی بهره‌وری را بررسی کنید که به شما می‌گویند کدام سرمایه‌گذاری‌ها در بلندمدت و کوتاه‌مدت باعث رشد پایدار می‌شوند. 

در اینجا جدول مفصلی از امیلی کرامر آمده است که به معیارهای کلیدی بهره‌وری مانند ارزش طول عمر (LTV) و هزینه جذب مشتری (CAC) و نحوه محاسبه آنها می‌پردازد. 

این معیارها را با داده‌ها پشتیبانی کنید تا بتوانید کانال‌های دیجیتال آفلاین و آنلاین که عملکرد خوبی داشته‌اند را بررسی کنید. از آن برای فهمیدن اینکه در کجا موفقیت را تجربه کرده‌اید و چرا. برای دیدن اینکه کدام تلاش‌ها جواب نداده‌اند و چرا. 

دانستن اینکه چه چیزی جواب داده و چه چیزی نه، و از همه مهم‌تر، چرا موفقیت یا شکست حاصل شده، قطعات حیاتی پازل بازاریابی دیجیتال هستند که اگر می‌خواهید به جلو حرکت کنید، به آنها نیاز خواهید داشت.

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به ارزیابی عملکرد گذشته

• گوگل لوکر: تجسم عمیق داده‌ها و گزارش‌دهی را برای ارزیابی عملکرد کمپین ارائه می‌دهد.
• میکس‌پنل: بر تحلیل رفتار کاربر تمرکز دارد تا سفر مشتری را درک کند.
• Domo: داده‌ها را از منابع مختلف ادغام می‌کند تا عملکرد گذشته را در کانال‌های مختلف ارزیابی کند.

۲) اهداف روشنی تعیین کنید

یکی از مهم‌ترین گام‌های اولیه در تعیین بودجه بازاریابی دیجیتال، مشخص کردن اهداف واضح و مشخص است. شما نمی‌خواهید رویکرد «همه چیز را به دیوار بزنید و ببینید چه چیزی جواب می‌دهد» را در پیش بگیرید، زیرا این کار هم زمان و هم هزینه را هدر می‌دهد.

در عوض، کاری که باید انجام دهید این است که تصمیم بگیرید نتایج خود را کجا می‌خواهید ببینید. این ممکن است به معنای یک نتیجه واحد باشد، یا ممکن است به معنای یک هدف اصلی با اهداف ثانویه و ثالثیه باشد. 

با این حال، در هر صورت، باید بدانید که برای رسیدن به چه چیزی تلاش می‌کنید، مانند این اهداف: 

• افزایش آگاهی از برند
• ایجاد وفاداری بیشتر به برند 
• سرنخ‌های باکیفیت بیشتری تولید کنید
• افزایش درآمد
• افزایش نرخ تبدیل

اینها همه اهداف بسیار متفاوتی با رویکردهای متفاوت هستند، بنابراین اینکه کدام یک را انتخاب کنید، بر برنامه دیجیتال شما و نحوه بودجه‌بندی شما تأثیر خواهد گذاشت.

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به تعیین اهداف بودجه‌ای شفاف

• Funnel.io: داده‌های بازاریابی را برای اطلاع‌رسانی در مورد تعیین هدف و ردیابی عملکرد، جمع‌آوری می‌کند.
• Klipfolio: به ایجاد داشبوردهایی برای همسو کردن اهداف با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و نظارت بر پیشرفت کمک می‌کند.
• Databox: ردیابی اهداف را خودکار می‌کند و بینش‌هایی در مورد چگونگی تنظیم استراتژی‌ها برای رسیدن به اهداف ارائه می‌دهد.

۳) بودجه را بر اساس موفقیت اختصاص دهید

وقتی هدفی داشتید و ایده‌ای از اینکه چه چیزهایی جواب داده و چه چیزهایی نه، داشتید، می‌توانید بودجه‌تان را بر اساس اولویت‌ها و موفقیت تقسیم‌بندی کنید. 

کلمه کلیدی در اینجا «موفقیت» است، نه هزینه. مراحلی که برای بررسی عملکرد گذشته و محاسبه معیارها برداشته‌اید می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید چه چیزی در رسانه‌های پولی، اکتسابی و متعلق به شما مؤثر بوده است.  

برای مثال، اگر به پست‌ها و ترافیک ارگانیک تکیه کنید، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ممکن است در واقع هیچ هزینه‌ای برای شما نداشته باشد. 

با این حال، اگر تجزیه و تحلیل تلاش‌های بازاریابی دیجیتال گذشته شما نشان دهد که اینستاگرام در افزایش آگاهی از برند مؤثر است، ممکن است بخواهید بودجه‌ای را به رسانه‌های اجتماعی اختصاص دهید تا تبلیغات پولی یا اینفلوئنسر مارکتینگ را امتحان کنید . 

گذشته از همه اینها، اگر اینستاگرام بدون برنامه یا پست‌های زیاد برای شما کار می‌کند، در نظر بگیرید که با یک مدیر رسانه‌های اجتماعی یا ابزارها و نرم‌افزارهای مناسب رسانه‌های اجتماعی برای بهره‌برداری کامل از آن، چقدر می‌تواند مؤثرتر باشد ؟

یک نظرسنجی توسط نیل پاتل دیجیتال به بررسی نحوه‌ی صرف بودجه توسط بازاریابان در سال ۲۰۲۵ برای تبلیغات اجتماعی در سراسر شبکه‌ها پرداخت. جالب اینجاست که به نظر می‌رسد یوتیوب و ایکس با ۴۹٪ و ۵۵٪ بیشترین افزایش بودجه را در مقایسه با فیس‌بوک که ممکن است تنها ۱۴٪ افزایش بودجه داشته باشد، دریافت می‌کنند.  

حتی اگر بودجه کمی دارید، فقط به یک کانال تکیه نکنید، به حوزه‌های دیگری که ممکن است از آنها به اندازه کافی استفاده نکنید اما می‌توانند برای شما مفید باشند، نگاهی بیندازید. 

بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو) تاکتیکی است که می‌تواند تا حد زیادی به دیده شدن محتوا و برند شما کمک کند. آیا ابزارهایی وجود دارد که بتوانید برای تقویت سئوی خود روی آنها سرمایه‌گذاری کنید یا باید در یک پلتفرم برای بهینه‌سازی تحقیقات کلمات کلیدی مشترک شوید ؟ 

به جایی که فعالیت مورد نظر است بروید و بودجه را به چیزی که نتایج بهتری دارد، منتقل کنید.

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به تخصیص بودجه

• منحصر به فرد: بازگشت سرمایه (ROI) بین کانال‌ها را ردیابی می‌کند و تخصیص بودجه را بر اساس عملکرد خودکار می‌کند.
• Madgicx: عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی را تجزیه و تحلیل می‌کند و بودجه را به صورت پویا تخصیص می‌دهد.
• آلوکادیا: متخصص در برنامه‌ریزی بودجه بازاریابی و هماهنگ‌سازی هزینه‌ها با اهداف.

۴) نیازهایتان را تجزیه و تحلیل کنید

حالا که ایده بسیار بهتری از اهداف خود و تاکتیک‌ها و کانال‌هایی که می‌خواهید برای دستیابی به آنها استفاده کنید، دارید، وقت آن رسیده که بودجه خود را برای منابع خاصی که نیاز دارید تعیین کنید.

البته، بازاریابی دیجیتال ترکیبی از دو منبع مجزا است: ابزارها/نرم‌افزار و منابع. شما باید بررسی کنید که بودجه شما چگونه این موارد را در خود جای می‌دهد. 

برای مثال، به تبلیغات پولی خود نگاه کنید. آیا می‌خواهید روی روش‌های امتحان شده و آزمایش شده مانند تبلیغات کلیکی سرمایه‌گذاری کنید ؟ به هر حال، طبق گزارش سالانه وضعیت بازاریابی هاب‌اسپات، ۶۳٪ از افراد روی یک تبلیغ گوگل کلیک کرده‌اند. یا با توجه به موفقیت کمپین‌های اجتماعی ارگانیک خود، می‌خواهید تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی را امتحان کنید؟

به منابعی که برای مدیریت کمپین‌های پولی دارید فکر کنید. آیا برای هر کدام یک عضو تیم اختصاصی می‌خواهید یا می‌خواهید یک عضو را برای مدیریت همه بازاریابی‌های پولی اختصاص دهید؟ اگر فقط یک نفر باشد، آن فرد چقدر باید برای آن وقت بگذارد و به چه ابزارهایی نیاز دارد؟

سایر حوزه‌هایی که باید در نظر گرفته شوند و نیاز به بودجه دارند عبارتند از:

• محتوا: خلق و استراتژی
• خلاق: فریلنسر و داخلی
• رسانه‌های اجتماعی: ارگانیک و پولی
• بازاریابی ایمیلی: مدیریت پلتفرم و لیست
• بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) و تجربه کاربری (UX): ساختار وب‌سایت، هزینه‌های جاری و ابزارها
• تبلیغات سنتی: چاپ، تلویزیون یا رادیو
• روابط عمومی یا رویدادها: محل برگزاری، هزینه‌های جاری و تبلیغات
• مجوزهای فناوری و ابزار: تجزیه و تحلیل، طراحی، ویدئو، وبینارها، پادکست‌ها، ابزارهای هوش مصنوعی
• مدیریت جامعه: مدیریت گروه‌ها و جوامع در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌ها و اطلاع‌رسانی

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به شما در تجزیه و تحلیل الزامات

• آسانا (با ویژگی‌های هوش مصنوعی): به سازماندهی و تخصیص منابع در پروژه‌های بازاریابی کمک می‌کند.
• Monday.com: مدیریت حجم کار مبتنی بر هوش مصنوعی را برای بهینه‌سازی تلاش‌های تیمی ارائه می‌دهد.
• Smartsheet: منابع، هزینه‌ها و جدول زمانی کمپین‌های بازاریابی را مدیریت می‌کند.

۵) برای تولید محتوای خود برنامه‌ریزی کنید

بازاریابان همیشه برای جذب، تأثیرگذاری و تبدیل مشتریان به مشتری به محتوا نیاز دارند، بنابراین ایده‌پردازی و تولید محتوا (با هدایت یک برنامه بازاریابی محتوای قوی ) ضروری است. 

۳۱ ٪ از بازاریابان B2C گفتند که سازمانشان ۵۰٪ یا بیشتر از بودجه بازاریابی خود را در بازاریابی محتوا سرمایه‌گذاری می‌کند .

- موسسه بازاریابی محتوا

اما نوع محتوایی که می‌توانید ایجاد کنید بسته به کسب و کار، نیازها، مخاطبان و اهداف شما بسیار متفاوت است. 

اگر شرکت شما خدماتی ارائه می‌دهد، ممکن است برخی از انواع محتوا مناسب‌تر از سایرین باشند. به عنوان مثال، مطالعات موردی عمیق، مقالات سفید و وبلاگ‌های طولانی می‌توانند به اطلاع‌رسانی به مخاطبان شما و ایجاد اعتبار در صنعت شما کمک کنند. این ممکن است مستلزم آن باشد که شما برای استخدام متخصصان یا اجرای یک استراتژی وبلاگ‌نویسی مهمان برای دریافت محتوای مناسب، بودجه‌ای را اختصاص دهید. 

کسب‌وکارهایی که مبتنی بر محصول هستند، ممکن است از محتوای ویدیویی، به‌ویژه برای رسانه‌های اجتماعی، سود بیشتری ببرند. البته، این، با وجود اهمیت خود محتوا، یک مجموعه مهارت کاملاً متفاوت است. بنابراین، ممکن است بودجه شما نیاز به در نظر گرفتن تجهیزات ضبط، تجهیزات ویرایش، ارائه‌دهندگان یا نویسندگان، بسته به توانایی شما در تهیه این موارد و سایر عوامل، داشته باشد. اینفوگرافیک‌ها و وبلاگ‌های فهرست‌وار نیز در این مورد مفید هستند، به همراه انبوهی از وبلاگ‌هایی که می‌توانند در هر مرحله از قیف فروش کار کنند.  

همچنین باید هوش مصنوعی را در نظر داشته باشید زیرا اوضاع در حال تغییر نحوه یافتن محتوا توسط افراد در موتورهای جستجو و رسانه‌های اجتماعی است. در اینجا وبلاگی وجود دارد که به بررسی اجمالی هوش مصنوعی می‌پردازد ، یک روش جستجوی جدید و دقیق برای افراد جهت یافتن اطلاعات در گوگل. 

به یاد داشته باشید که صرفاً به این دلیل که شما یک شرکت خدماتی هستید، به این معنی نیست که نمی‌توانید از ویدیوهای کوتاه یا تیک‌تاک استفاده کنید. در اینجا یک ویدیوی عالی از Shopify برای کاربرانش در آستانه جمعه سیاه (Black Friday) آورده شده است .

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به تولید محتوا

• Claude، ChatGPT، Jasper و Gemini: ابزارهای عالی هوش مصنوعی برای کپی‌رایتینگ و توسعه محتوا
• ویژگی‌های هوش مصنوعی Canva: ایجاد تصاویر و گرافیک برای بازاریابی را ساده می‌کند.
• توصیف: تولید ویدیو و صدا، از جمله ویرایش و رونویسی را ساده می‌کند

۶) پلتفرم‌های خود را انتخاب کنید

یکی دیگر از ملاحظات مهم برای بودجه شما، بررسی پلتفرم‌هایی است که برای استفاده انتخاب می‌کنید. این موضوع به شدت به کسب و کار شما و بازاری که به آن توجه می‌کنید بستگی دارد. 

هنگام تخصیص بودجه برای پلتفرم‌ها، باید از یک استراتژی جامع و مؤثر که می‌تواند شامل موارد زیر باشد، اطمینان حاصل کنید: 

۱. پلتفرم‌های تبلیغاتی

• تبلیغات موتور جستجو: تبلیغات گوگل و تبلیغات مایکروسافت. 
• تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: فیسبوک، اینستاگرام، ایکس، لینکدین، تیک تاک، پینترست.
• تبلیغات نمایشی: شبکه نمایش گوگل، پلتفرم‌های برنامه‌ریزی‌شده یا تبلیغات بومی (مثلاً Taboola، Outbrain).
• تبلیغات ویدیویی: یوتیوب، تیک تاک یا کمپین‌های ویدیویی در رسانه‌های اجتماعی.

۲. تولید محتوا

• طراحی، ویرایش عکس و انیمیشن: فتوشاپ، ایلاستریتور، ایندیزاین، مجوز عکس استوک
• مدیریت پروژه: Basecamp، Asana
• تجزیه و تحلیل: TrackMaven
• میزبان وبینار: زوم، بیگ‌مارکر
• میزبانی پادکست: Riverside.fm
• ساخت و تدوین ویدیو: Premiere، Camtasia
• میزبانی ویدیو: ویمئو
• ابزارهای تحقیق و محتوای هوش مصنوعی: ChatGPT، Jasper، Claude
• پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی: هاب‌اسپات، مارکتو

۳. سئو

• SEMrush، Ahrefs، Moz

۴. مدیریت رسانه‌های اجتماعی

• ابزارهای زمان‌بندی و نظارت: Hootsuite، Buffer یا Sprout Social

۵. بازاریابی ایمیلی

• پلتفرم‌های ایمیل: Mailchimp، HubSpot، ActiveCampaign یا Klaviyo.
• پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی: Marketo، Pardot یا دیگران

۶. تجزیه و تحلیل و گزارش‌دهی

• گوگل آنالیتیکس، دیتا استودیو، هاب‌اسپات.

۷. ابزارهای تجارت الکترونیک

• تبلیغات خرید با استفاده از Google Shopping یا Instagram Shop
• ابزارهای مدیریت فید محصول

۸. تحلیل رقبا

• SimilarWeb، SpyFu یا پلتفرم‌های تحلیلی رسانه‌های اجتماعی

۷) نتایج خود را زیر نظر داشته باشید

نظارت بر عملکرد بودجه بازاریابی شما شامل ردیابی معیارهای کلیدی برای ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) و اطمینان از همسویی هزینه‌های شما با اهداف تجاری است.

با داشتن اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مشخص (از مرحله ۱ بالا)، می‌توانید عملکرد را در کانال‌ها و کمپین‌ها ارزیابی کنید.

از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس ، پلتفرم‌های CRM یا بینش‌های رسانه‌های اجتماعی برای ردیابی شاخص‌های عملکرد، از جمله CPL، نرخ تبدیل و CAC استفاده کنید. در اینجا یک ویدیوی آموزشی از کاتال ملین، متخصص ، در مورد نحوه ایجاد گزارش‌های کاربری در GA4 ارائه شده است.  

مرتباً این معیارها را با بودجه‌ی تخصیص‌یافته‌ی خود مقایسه کنید تا حوزه‌های هزینه‌ی بیش از حد یا عملکرد ضعیف را شناسایی کنید. در نهایت، بررسی‌های دوره‌ای انجام دهید تا استراتژی خود را بهینه کنید و بودجه را به مؤثرترین کانال‌ها و کمپین‌ها اختصاص دهید.

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به نظارت بر نتایج

• هاب‌اسپات: با استفاده از CRM و تجزیه و تحلیل یکپارچه، عملکرد کمپین‌ها را پیگیری می‌کند.
• Supermetrics: داده‌ها را از پلتفرم‌های مختلف برای تجزیه و تحلیل به یک داشبورد یکپارچه منتقل می‌کند.

۸) به آینده نگاه کنید

به خاطر سپردن تکنیک‌هایی که قبلاً مؤثر بوده‌اند مهم است، اما به همان اندازه توجه به آینده نیز مهم است. 

اگر حوزه مورد علاقه شما نیست، برخی از اعضای تیم یا متخصصان دیگر را موظف کنید تا شما را از روندهای آینده مطلع نگه دارند. توجه به روندهای فعلی بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است، اما اگر تحلیل کسب و کار به فرصت‌ها و مکان‌های جدید اشاره دارد، همیشه توجه داشته باشید که ورود زودهنگام و داشتن «مزیت پیشگام بودن» می‌تواند مزیت بزرگی باشد.

همچنین، اگر شما یا کارکنانتان اخباری در مورد ابزارهای جدید هوش مصنوعی یا پلتفرم‌های سئو یا رویکردهای پیشنهاد قیمت تبلیغات که می‌توانند به فعالیت‌های بازاریابی شما کمک کنند، می‌شنوید، این فرصت‌ها را برای بازاریابی نادیده نگیرید.

ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به رصد روندها

• Trend.io: روندهای نوظهور بازاریابی و بینش‌های صنعتی را رصد می‌کند.
• سازنده وب‌سایت Zyro AI: با توسعه وب مبتنی بر هوش مصنوعی، به سازگاری با نیازهای دیجیتال در حال تحول کمک می‌کند.
• Futurepedia: فهرستی از جدیدترین ابزارهای هوش مصنوعی که به بازاریابان کمک می‌کند تا از نوآوری‌ها جلوتر باشند.