چگونه می توان از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ استفاده کرد

هوش مصنوعی مولد به فناوری‌های هوش مصنوعی اطلاق می‌شود که می‌توانند محتوای جدید و اصلی تولید کنند، خواه متن، تصویر یا حتی موسیقی. در بازاریابی دیجیتال، هوش مصنوعی مولد معمولاً برای خودکارسازی تولید محتوا، تجزیه و تحلیل داده ها، بازاریابی شخصی و افزایش تعامل با مشتری استفاده می شود.

مزایای هوش مصنوعی مولد در بازاریابی دیجیتال چند برابر است. آنها از بهبود کارایی و صرفه جویی در هزینه تا افزایش شخصی سازی و مقیاس پذیری را شامل می شوند.

بیایید در این موارد استفاده کلیدی، همانطور که در مقاله فوربس برجسته شده است، عمیق تر بپردازیم:

1. تولید محتوا

هوش مصنوعی مولد می تواند پست های وبلاگ، به روز رسانی رسانه های اجتماعی، توضیحات محصول و موارد دیگر را بنویسد. این اتوماسیون منجر به صرفه جویی قابل توجهی در زمان می شود و از آنجایی که هوش مصنوعی می تواند شبانه روزی کار کند، محتوا می تواند در مقیاس تولید شود.

ما بیشتر در مورد نحوه (و نحوه عدم) استفاده از هوش مصنوعی برای بازاریابی محتوا  صحبت کردیم.

2. شخصی سازی

با توانایی تجزیه و تحلیل حجم وسیعی از داده ها، هوش مصنوعی مولد می تواند محتوا را برای تک تک کاربران بر اساس رفتارها، ترجیحات و تعاملات قبلی آنها تنظیم کند. این رویکرد شخصی سازی شده تعامل کاربر را افزایش می دهد و می تواند منجر به بهبود نرخ تبدیل شود.

3. تجزیه و تحلیل داده ها

قابلیت های هوش مصنوعی به تفسیر مجموعه داده های پیچیده، ترسیم بینش های معنادار و پیش بینی رفتار مصرف کننده گسترش می یابد. این بینش ها می تواند به ایجاد استراتژی های بازاریابی موثرتر کمک کند.

4. طراحی

هوش مصنوعی مولد به متن محدود نمی شود. همچنین می‌تواند محتوای بصری، مانند تبلیغات بنری، گرافیک رسانه‌های اجتماعی و حتی طرح‌بندی وب‌سایت ایجاد کند، در نتیجه روند طراحی را تسریع کرده و آزمایش A/B گسترده‌تری را امکان‌پذیر می‌سازد.

5. تعامل با مشتری

هوش مصنوعی می‌تواند از طریق ربات‌های چت، رسانه‌های اجتماعی و حتی از طریق تلفن به سوالات مشتریان پاسخ دهد. این می‌تواند پاسخ‌های فوری و شخصی‌سازی شده ارائه دهد، تجربه مشتری را بهبود بخشد و کارکنان انسانی را برای کارهای پیچیده‌تر آزاد کند.

در هر یک از این نقش‌ها، هوش مصنوعی مولد نه تنها وظایف تکراری را خودکار می‌کند، بلکه درجه‌ای از شخصی‌سازی و بینش را نیز ارائه می‌کند که قبلاً دست نیافتنی بود. این قابلیت‌ها به بازاریابان اجازه می‌دهد تا روی استراتژی سطح بالاتر و کارهای خلاقانه تمرکز کنند و از نقاط قوت انسان و هوش مصنوعی حداکثر استفاده را ببرند.

هوش مصنوعی مولد قبلاً توانایی خود را در چندین زمینه بازاریابی دیجیتال نشان داده است. برای مثال، هوش مصنوعی می‌تواند ایجاد کمپین‌های ایمیل شخصی‌سازی شده، پیش‌نویس پست‌های جذاب رسانه‌های اجتماعی، یا حتی نوشتن مقالات کامل وبلاگ را خودکار کند. علاوه بر این، می‌تواند حجم وسیعی از داده‌ها را برای پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده تجزیه و تحلیل کند، و به بازاریابان کمک می‌کند تا استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتری ایجاد کنند.

یکی از کاربردهای واقعی هوش مصنوعی مولد در بازاریابی دیجیتال، مشارکت بین گوگل و وندی برای استفاده از گوگل بارد، چت هوش مصنوعی گوگل، برای بهبود عملیات درایو است. این سیستم بر روی هزاران ساعت داده، از جمله تاریخچه سفارشات و تعاملات با مشتری، آموزش داده شده است تا پاسخ‌هایی را ایجاد کند که هم دقیق و هم شخصی باشد.

کارکرد اصلی بارد این است که سفارشات مشتری را به صورت مستقیم دریافت کند، و به کارمندان اجازه می دهد تا روی تهیه غذا و سایر وظایف حیاتی تمرکز کنند. این نه تنها منجر به افزایش کارایی شده است، بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود بخشیده است، به لطف توانایی گوگل بارد در ارائه پیشنهادهای منوی شخصی بر اساس سفارشات قبلی یا موارد محبوب.

چیزی که بارد را متمایز می‌کند، فقط قابلیت‌های فنی آن نیست، بلکه لمس انسان‌مانندی است که به تعامل با مشتری می‌دهد. هوش مصنوعی برای درک و پاسخگویی به طیف وسیعی از لهجه‌ها، گویش‌ها و الگوهای گفتاری طراحی و آموزش داده شده است، که نشان‌دهنده سطحی از همدلی و درک است که اغلب در تعاملات هوش مصنوعی وجود ندارد.

این مثال پتانسیل هوش مصنوعی مولد را در دیجیتال مارکتینگ نشان می‌دهد – نه فقط در خودکارسازی وظایف و شخصی‌سازی تجربیات، بلکه در تقویت تعاملات مشتری با لمس انسان‌مانند. علیرغم اینکه بارد یک هوش مصنوعی است، با موفقیت تجربه مشتری شخصی‌تر و جذاب‌تری را ایجاد می‌کند که ترکیبی عالی از قابلیت‌های هوش مصنوعی و همدلی انسانی را در بر می‌گیرد.

در حالی که هوش مصنوعی مولد مزایای زیادی را ارائه می دهد، مهم است که به یاد داشته باشید که یک گلوله نقره ای نیست. حس انسانی برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال ضروری است. هوش مصنوعی ممکن است محتوا تولید کند، اما انسان برای هدایت مسیر آن، ارائه بینش خلاقانه و اطمینان از اینکه خروجی نهایی با مخاطب هدف طنین انداز می شود، مورد نیاز است. به هر حال، احساسات، خلاقیت و شهود انسانی را نمی توان به طور کامل توسط هوش مصنوعی تکرار کرد.

طبق مقاله ای از گروه بازاریابی داخلی، چندین دلیل کلیدی وجود دارد که چرا احساس انسان در بازاریابی حیاتی است:

1. اعتماد ایجاد می کند

تعاملات انسانی واقعی باعث ایجاد حس اعتماد و اطمینان می شود. در حالی که هوش مصنوعی می تواند حقایق و ارقام را ارائه دهد، این لمس انسانی است که می تواند اصالت و اشتیاق را که برای ایجاد اعتماد به برند ضروری است، منتقل کند.

2. ارتباط عاطفی ایجاد می کند

انسان ها موجوداتی احساسی هستند و این توانایی در احساس و برانگیختن احساسات است که عنصری ضروری به بازاریابی می افزاید. هوش مصنوعی، به همان اندازه که ممکن است پیشرفته باشد، هنوز توانایی احساس واقعی احساسات و پاسخگویی مناسب را ندارد.

3. به درک زمینه کمک می کند

درحالی‌که هوش مصنوعی در درک زمینه بهتر می‌شود، اما همچنان در موقعیت‌های پیچیده یا هنگام برخورد با تفاوت‌های ظریف با مشکل مواجه می‌شود. بازاریاب‌های انسانی می‌توانند زمینه را بهتر درک کنند و آنها را قادر می‌سازد تا محتوا و پیام‌هایی ایجاد کنند که واقعاً طنین‌انداز باشد.

4. ملاحظات اخلاقی

ملاحظات اخلاقی متعددی در بازاریابی وجود دارد، از حریم خصوصی داده ها گرفته تا تبلیغات واقعی. نظارت انسانی برای اطمینان از اینکه بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی به استانداردها و مقررات اخلاقی پایبند است، ضروری است.

نکات کلیدی

در حالی که هوش مصنوعی نقش مهمی در بازاریابی دیجیتال دارد، باید به عنوان ابزاری برای تقویت خلاقیت، شهود و تجربه انسان در نظر گرفته شود، نه به عنوان جایگزینی برای این ویژگی های منحصر به فرد انسانی. با ترکیب مقیاس پذیری و کارایی هوش مصنوعی با خلاقیت و همدلی بازاریابان انسانی، کسب و کارها می توانند استراتژی های بازاریابی قدرتمندی ایجاد کنند که در سطح عمیقاً انسانی طنین انداز می شود.

برای استفاده کامل از قدرت هوش مصنوعی مولد و در عین حال حفظ ارتباط انسانی، بازاریابان باید چندین روش کلیدی را اتخاذ کنند. اینها شامل آموزش هوش مصنوعی در مورد داده های با کیفیت بالا، بررسی و اصلاح محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی و به روز رسانی منظم مدل هوش مصنوعی بر اساس تغییر رفتارهای مصرف کننده و روند بازار است. هدف نهایی باید یک رابطه همزیستی باشد که در آن هوش مصنوعی و تخصص انسانی مکمل یکدیگر باشند.

دفتر تبلیغات تعاملی اخیرا گزارشی را منتشر کرده است که بینش هایی را در مورد بهترین شیوه ها برای ادغام موثر هوش مصنوعی و تخصص انسانی در بازاریابی دیجیتال ارائه می دهد. آنها در این گزارش به نکات کلیدی زیر اشاره می کنند:

1. از داده های با کیفیت بالا استفاده کنید

داده های با کیفیت ستون فقرات هوش مصنوعی موثر است. این به معنای اطمینان از این است که داده‌های مورد استفاده برای آموزش هوش مصنوعی نه تنها گسترده، بلکه دقیق، مرتبط و عاری از سوگیری هستند. تهیه، مدیریت و نگهداری این داده ها بر عهده بازاریاب است.

2. به طور مستمر مرور و اصلاح کنید

هوش مصنوعی ابزاری برای تنظیم و فراموش کردن آن نیست. بازاریابان باید به طور مداوم خروجی های هوش مصنوعی را بررسی و اصلاح کنند. این شامل بررسی محتوا از نظر صحت، مرتبط بودن و مناسب بودن و انجام تنظیمات در صورت نیاز است.

3. مدل های هوش مصنوعی را به طور مرتب به روز کنید

چشم انداز بازاریابی دیجیتال پویا است و رفتار مصرف کننده و روندهای بازار به طور منظم تغییر می کند. بنابراین، مدل‌های هوش مصنوعی باید مرتباً به‌روزرسانی شوند تا این تغییرات را منعکس کنند و اطمینان حاصل شود که هوش مصنوعی مؤثر باقی می‌ماند.

4. پیامدهای اخلاقی را در نظر بگیرید

بازاریابان همیشه باید پیامدهای اخلاقی استفاده از هوش مصنوعی مانند حفظ حریم خصوصی داده ها و شفافیت را در نظر بگیرند. این شامل شفاف بودن با مصرف کنندگان در مورد نحوه استفاده از داده های آنها و اطمینان از اینکه تمام شیوه های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی با قوانین و مقررات مربوطه مطابقت دارد.

5. همکاری کنید

هدف نهایی باید تقویت یک رابطه مشترک بین هوش مصنوعی و بازاریابان انسانی باشد. این به معنای شناخت نقاط قوت و محدودیت های هر دو و استفاده از آنها به گونه ای است که منافع را به حداکثر برسانند. هوش مصنوعی می تواند تجزیه و تحلیل داده ها و (برخی) تولید محتوا را مدیریت کند، در حالی که انسان ها می توانند بینش خلاقانه، هوش هیجانی و نظارت اخلاقی را ارائه دهند.

با پیروی از این بهترین شیوه‌ها، بازاریابان می‌توانند به طور موثر هوش مصنوعی را در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال خود ادغام کنند و در عین حال ارتباط انسانی حیاتی را حفظ کنند. این در مورد انتخاب هوش مصنوعی به جای انسان یا بالعکس نیست، بلکه در مورد یافتن تعادل مناسب برای ارائه بهترین نتایج است.

آینده بازاریابی دیجیتال به طور قابل توجهی تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار خواهد گرفت. با ظرفیت بی‌نظیر خود برای تجزیه و تحلیل حجم وسیعی از داده‌ها، تولید محتوای جذاب، ارائه تجربیات شخصی‌سازی شده کاربر، و ساده‌سازی وظایف تکراری، پتانسیل هوش مصنوعی برای مقیاس و کارایی غیرقابل انکار است.

با این حال، همانطور که اتکای ما به هوش مصنوعی افزایش می‌یابد، لمس انسان را اضافی نمی‌کند. برعکس، عنصر انسانی حیاتی تر می شود. همانطور که دیدیم، ایجاد اعتماد، تقویت ارتباطات عاطفی، درک زمینه‌های پیچیده و اطمینان از ملاحظات اخلاقی - همه اینها جنبه‌های عمیقاً انسانی هستند که هوش مصنوعی در وضعیت فعلی‌اش نمی‌تواند به طور کامل آن‌ها را تکرار کند.

هوش مصنوعی ممکن است ابزاری باشد که محتوا تولید می‌کند، اما این بازاریاب انسانی است که مسیر آن را هدایت می‌کند، بینش خلاقانه را ارائه می‌کند و تضمین می‌کند که خروجی نهایی واقعاً با مخاطبان هدف طنین‌انداز می‌شود. این تعادل ظریف بین قابلیت‌های هوش مصنوعی و خلاقیت و همدلی انسان، کلید باز کردن سطوح جدیدی از موفقیت در بازاریابی دیجیتال است.

همانطور که به آینده می نگریم، چالش برای بازاریابان دیجیتال تنها استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار نیست، بلکه تقویت یک رابطه همزیستی است که در آن هوش مصنوعی و تخصص انسانی مکمل یکدیگر هستند. به این ترتیب، بازاریابان می توانند از قدرت هوش مصنوعی استفاده کنند و در عین حال اطمینان حاصل کنند که استراتژی ها و ارتباطات آنها معتبر، اخلاقی و عمیقاً انسانی باقی می مانند. نوید این آینده یکی از فرصت‌های بی‌سابقه‌ای است که با ترکیب هماهنگ قابلیت‌های هوش مصنوعی و لمس بی‌بدیل انسانی باز می‌شود.