بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) استفاده از ایمیل برای ترفیع (معرفی، تبلیغ و ....) محصول و یا خدمت است. اما تعریف بهتری از بازاریابی ایمیلی استفاده از ایمیل جهت توسعه روابط با مشتریان است.
پس از گذشت بیش از دو دهه، ایمیل هنوز سریعترین و مستقیمترین راه برای دستیابی به مشتریان با اطلاعات مهم است. امروزه، کمپین های ایمیل موفق باید فوق العاده جذاب، مرتبط، آموزنده و سرگرم کننده باشند تا در صندوق ورودی مشتری شما دفن نشوند.
برای موفقیت، ایمیل های بازاریابی شما باید پنج ویژگی اصلی را برآورده کنند. آنها باید باشند:
قابل اعتماد
مربوط
محاوره ای
در بین کانال ها هماهنگ شده است
راهبردی
زمانبندی و زمانبندی مهم هستند - صندوقهای دریافتی مشتریان را با پیامهای تکراری یا نامربوط بمباران نکنید، در غیر این صورت ممکن است دکمه لغو اشتراک را بزنند.
ایمیل مارکتینگ می تواند منجر به تحول چشم گیری در کسب و کارها گردد.
تحقیقات نشان می دهد پس از سئو ، ایمیل مارکتینگ در رتبه دوم تاثیرگذارترین ابزارهای مناسب برای بازاریابی اینترنتی قرار گرفته است. اجرای اصولی و درست، ایمیل مارکتینگ می تواند تا 30 درصد فروش یک کسب و کار را افزایش داده و یک ارتباط منسجم و مرتب را بین کسب و کارها و مشتریان برقرار نماید.
مزیت بزرگ ایمیل مارکتینگ در مقایسه با رسانه های اجتماعی این است که خریداران بالقوه و مشتریان به احتمال بیشتری ایمیل را می بینند. صرف ارسال ایمیل به این معنا نیست که همه افرادی که ایمیل را دریافت کرده اند پیامتان را خواهند دید، ولی ایمیل ارسال شده تا زمان پاک شدن در صندوق کاربر خواهد ماند.
بازاریابی ایمیلی می تواند درآمد شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد، اگر آن را به درستی انجام دهید. این روشی عالی برای هدایت کاربران به بازدید از وب سایت یا وبلاگ شما است و ترافیک بیشتر معمولا به معنای درآمد بیشتر است.
تفاوت تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی چیست؟
بسیاری از ما، بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) و تبلیغات ایمیلی (Email Advertising) را به صورت مترادف به کار میبریم.
اما بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ، بسیار گستردهتر از تبلیغات ایمیلی است.
در تبلیغات ایمیلی، شما یک پیام تبلیغاتی مشخص دارید و میخواهید آن را از طریق ایمیل، برای افراد زیادی ارسال کنید. در چنین شرایطی، حتی ممکن است اصول اخلاقی را زیر پا بگذارید و با خرید یک بانک ایمیل، این کار را انجام دهید.
اما وقتی از بازاریابی ایمیلی حرف میزنیم، منظورمان ارتباط بلندمدت و دوسویه با مشتریان بالقوه و بالفعل است. این ارتباط، با مجوز مشتری آغاز شده و با رضایت او ادامه پیدا میکند. ضمن اینکه پیامهایی هم که رد و بدل میشوند، فراتر از پیامهای تبلیغاتی هستند.
چه شاخصهایی برای سنجش اثربخشی ایمیل مارکتینگ وجود دارد؟
شاخصهای بسیار متنوعی برای سنجش اثربخشی ایمیل مارکتینگ، تعریف میشوند.
کافی است عبارت Email Marketing KPIs را در گوگل جستجو کنید تا مجموعهی گستردهای از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مرتبط با بازاریابی ایمیلی را بیابید.
از کدام پلتفرم ارسال ایمیل انبوه استفاده کنم؟
اگر عبارت Email Marketing Software یا در فارسی عبارت ارسال ایمیل انبوه را سرچ کنید، با تعداد زیادی سرویسدهنده روبرو میشوید که همگی با یکدیگر در یک زمینهی مشخص رقابت میکنند تا خدمات ایمیل مارکتینگ شما را در دست بگیرند.
طبیعتاً قیمتهای این سرویسها متفاوت است. بر همین اساس معمولاً بسیاری از کسب و کارها، از همهی این سرویسدهندگان استعلام میگیرند و قیمتها را کنار هم میگذارند و یک سرویس را انتخاب میکنند.
Mailchimp
یکی از قدرتمندترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ جهان است که در سال گذشته ۲۵۰ میلیارد ایمیل توسط کاربرانش ارسال شده است. با استفاده از Mailchimp شما میتوانید ۱۲۰۰۰ ایمیل به ۲۰۰۰ نفر در هر ماه به صورت رایگان ارسال کنید. همچنین این ابزار با قابلیت تقسیمبندی مخاطبان، اتوماسیون قوی، آمار و گزارشهایی که از دیده شدن و کلیک بر روی ایمیل موردنظر میدهد، به شما کمک می کند کمپین خود را تحلیل کنید و محتوای بهینه و جذابتری برای ایمیل خود خلق کنید.
میتوانید از سرویسهای ایرانی خوبی همانند میلچی، میلتاز، نامهرسان چابک و… و همچنین از ابزارهای قدرتمند خارجی دیگری همانند Mailerlite، Emma، Marketo، GetReponse و… برای اجرای کمپینهای خود استفاده کنید.
مزایای ایمیل مارکتینگ
1-بازگشت سرمایه (ROI) بالا: به زبان ساده ROI یعنی در ازای خرجی که میکنید، چقدر سود میکنید. بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ را میتوان به طور دقیق محاسبه کرد. مهمتر این که اگر بازاریابی ایمیلی به درستی انجام شود، این بازگشت سرمایه بسیار بالا خواهد بود. در سالهای اخیر Email Marketing به عنوان مؤثرترین تاکتیک بازاریابی آنلاین شناخته شده است. در چارت زیر به نقل از سایت Marketingschools، مقایسهای بین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ و چند نوع بازاریابی محبوب در دنیا در سال 2016 ارائه شده است.
2-ارزان و سریع است: ایمیل مارکتینگ نسبت به روشهای دیگر بازاریابی ارزانتر و سریعتر است. در سادهترین حالت، فقط باید هزینههای یک سرویس ارسال ایمیل را پرداخت کنید که آن هم وابسته به میزان مصرفتان تعیین میشود.
3-انعطاف پذیری: هر نوع محتوایی را میتوان از طریق ایمیل ارسال کرد: متن، عکس، ویدئو، فایل و لینک.
4-قابلیت رصد رفتار مصرف کننده: با پیشرفت سرویسهای ایمیل مارکتینگ، به راحتی میتوانند اطلاعاتی در مورد رفتار مخاطب به فرستنده بدهند. در نتیجه، سازمانها و شرکتهایی که در حجم بالا Email Marketing انجام میدهند، میتوانند با خرید این سرویسها از رفتار مصرفکنندگان نسبت به بازاریابی ایمیلی خود مطلع شده و از آن بهره گیرند.
5-هدفگیری مستقیم: میتوان آدرسهای ایمیل را از کانالهای مختلفی جمعآوری کرد و آنها را در لیستهایی مجزا با توجه به پرسونای مشتری دستهبندی کرد. به عنوان مثال اگر خانمی از فروشگاه شما لوازم آرایشی و بهداشتی خریده است، احتمال بیشتری دارد که به محتوا یا تخفیفی در همین دسته محصولات علاقه داشته باشد. پس آدرس این خانم در دسته مشتریان آرایشی بهداشتی قرار میگیرد و ایمیلهای متناسب با نیازش را برای او میفرستید.
6-به راحتی میتوان ایمیل جمع کرد: الان در هر سایت یا اپلیکیشنی بخواهید ثبتنام کنید حتماً به ایمیل نیاز دارید! فقط کافی است راهی برای عضو کردن مشتریان پیدا کنید که آدرس ایمیلشان را به شما دهند. یا خبرنامه جذابی بسازید که مخاطبهای شما حاضر شوند برای دریافتش ثبتنام کنند و آن را بخوانند.
این در حالی است که پارامترهای بسیار زیادی وجود دارند که باید هنگام استفاده از خدمات ایمیل مارکتینگ به آنها توجه کنیم. یکی از مهمترین این موارد طراحی صفحه فرود مناسب برای بازاریابی ایمیلی می باشد.