تحلیل رقابتی در بازاریابی دیجیتال به این معنی است که شما پلتفرم‌های مختلف هر یک از رقبای خود را تجزیه و تحلیل می‌کنید و می‌بینید که چگونه آنها در رشد نقش دارند. در نهایت، این در مورد مقایسه با رقبای شما است.
۱. انواع رقبا را تعیین کنید
نباید با همه رقبا یکسان رفتار کرد. آنها را بر اساس سطح رقابت‌پذیری‌شان به دسته‌های مختلف تقسیم کنید.
- اصلی: اینها رقبای مستقیم شما هستند که محصول یا خدمات مشابهی را به مخاطبان شما می‌فروشند، مثلاً ASOS و Boohoo.
- ثانویه: این شرکت‌ها نسخه‌ی مشابهی از محصول یا خدمات شما (ارزان یا گران‌قیمت) را به مخاطبان متفاوتی ارائه می‌دهند، مانند تارگت و گوچی.
- دسته سوم: این برندها با شما مرتبط هستند اما با محصول/خدمات یا مخاطبان شما رقابت نمی‌کنند، مانند رد بول و پاتاگونیا.
تقسیم‌بندی رقبایتان به این شکل به شما کمک می‌کند تا ببینید که چگونه آنها با کسب‌وکار شما مرتبط هستند.
۲. مشتریان هدف رقبای خود را مشخص کنید
شناخت مخاطبان رقبایتان اطلاعات زیادی در مورد یک کسب‌وکار به شما می‌دهد. این به شما کمک می‌کند تا بفهمید آنها چه کسانی را هدف قرار می‌دهند و از چه کانال‌های دیجیتالی برای انجام این کار به طور مؤثر استفاده می‌کنند.
بهترین راه برای شناخت مشتریان آنها این است که ببینید برند برای چه کسانی جذاب است. می‌توانید با نگاه کردن به موارد زیر این موضوع را بفهمید:
- بیانیه ماموریت آنها یا بخش «درباره ما».
- پیام‌رسانی و تعامل در رسانه‌های اجتماعی از طریق شنود اجتماعی
- نظارت بر تعاملات در کانال‌های دیجیتال با استفاده از گوش دادن به مخاطبان
- وبلاگ‌ها و فایل‌های قابل دانلود رایگان.
- وبینارها یا پادکست‌ها.
- نظرات مشتریان یا محتوای تولید شده توسط کاربر .
با بررسی اهداف، محتوا و تعاملات رقبای خود، اطلاعات بیشتری در مورد مخاطبان آنها کسب خواهید کرد. این به شما کمک می‌کند تا تاکتیک‌هایی را توسعه دهید که شما را از بقیه متمایز کند.
۳. اصول بازاریابی ۷P را به کار ببرید
ترکیب کامل ۷ عنصر بازاریابی برای هر استراتژی بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است. این به شما کمک می‌کند تا تاکتیک‌های بازاریابی رقیب خود را تجزیه و تحلیل کنید تا بینشی نسبت به فعالیت‌های خود به دست آورید.
- محصول: آنها چه چیزی می‌فروشند؟ مشتریان چه چیزی را در مورد محصول یا خدمات آنها دوست دارند؟ چه چیزی آن را به یک محصول یا خدمات موفق تبدیل می‌کند؟ محصول آنها چه ویژگی‌ها یا محصولاتی نسبت به محصول من دارد؟
- قیمت: از چه مدل قیمتی استفاده می‌کنند؟ آیا پرداخت یک‌باره است یا مبتنی بر اشتراک؟ چه چیزی این قیمت را جذاب می‌کند؟
- تبلیغات: چگونه برند و پیشنهادات خود را تبلیغ می‌کنند؟ در کدام کانال‌های دیجیتال بیشتر فعال هستند؟ از چه تاکتیک‌هایی برای تبلیغ استفاده می‌کنند؟
- مکان: کجا می‌فروشند؟ آیا به صورت آنلاین فعال هستند یا فروشگاه یا شعبه فیزیکی دارند؟
- افراد: چه کسانی در کسب‌وکاری که به طور مستقیم و غیرمستقیم با مشتریان در تماس است، دخیل هستند؟
- فرآیند: چه سیستم‌ها و گردش‌های کاری، محصول یا خدمات را به مشتری ارائه می‌دهند؟
- شواهد فیزیکی: چگونه می‌توانید روی کمک به مشتری برای «دیدن» آنچه می‌خرد تمرکز کنید؟
شما می‌توانید از این فرآیند اطلاعات زیادی کسب کنید، بنابراین باید روی حوزه‌هایی که می‌خواهید در مورد آنها بدانید تمرکز کنید. هرگونه داده کمی که می‌توانید به آنها مراجعه کنید را همراه با داده‌های کیفی لحاظ کنید.
۴. بهترین شیوه‌ها را پیدا کنید
رقبای برتر شما به دلیلی موفق هستند!
آنها در طول زمان استراتژی‌های خود را در پلتفرم‌های دیجیتال آزمایش و اصلاح کرده‌اند. این بدان معناست که آنها بهترین شیوه‌هایی را توسعه داده‌اند که می‌توانید از آنها بیاموزید.
برای مثال، شاید رقبای شما با بازاریابی در تیک تاک به موفقیت برسند . از طریق تجزیه و تحلیل رقابتی، می‌توانید حضور رقبای خود را ببینید و اگر اکثریت از آن استفاده می‌کنند، شاید این چیزی باشد که باید در نظر بگیرید.
یا شاید ببینید که تعدادی از رقبای شما در رتبه‌بندی‌های SERP مانند گوگل یا بینگ ارتقا یافته‌اند. این احتمالاً به این معنی است که آنها از بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) برای بهینه‌سازی جستجوها با استفاده از کلمات کلیدی و عبارات محبوب استفاده می‌کنند.
نکته مهم: گذشته از بررسی عملکرد رقبایتان در پلتفرم‌های مختلف، سنجش خودتان در برابر معیارهای صنعت نیز مهم است.
۵. از یک چارچوب برای تحلیل استفاده کنید
روشی که برای تحلیل رقبای خود استفاده می‌کنید، بستگی به چیزی دارد که می‌خواهید بدانید.
برای مثال، اگر می‌خواهید فرصت‌ها یا تهدیدهای جدیدی را در بازار کشف کنید، می‌توانید پس از جمع‌آوری تمام داده‌ها، از تحلیل SWOT استفاده کنید. این کار همچنین به شما در شناسایی نقاط قوت و ضعفتان کمک می‌کند.
چارچوب دیگری که باید در نظر گرفته شود، پنج نیروی پورتر است. این نیرو به نیروهای بازار در یک صنعت مانند تهدید تازه‌واردان و جایگزین‌ها، قدرت چانه‌زنی جایگزین‌ها، رقابت رقابتی و قدرت چانه‌زنی تأمین‌کنندگان و خریداران جدید نگاه می‌کند.
همچنین می‌توانید از ماتریس سهم رشد که توسط گروه مشاوره بوستون توسعه داده شده است ، استفاده کنید که محصولات یا خدمات شما را در برابر چشم‌انداز رقابتی بررسی می‌کند. این ماتریس بر اساس رشد و سهم بازار به چهار حوزه (ستاره، علامت سوال، گاو شیرده و حیوان خانگی) تقسیم شده است تا تحلیل را هدایت کند.
۶. داده‌های خود را برای تجزیه و تحلیل سازماندهی کنید
هر داده‌ای را که از رقبای خود جمع‌آوری می‌کنید، به صورت سازمان‌یافته گروه‌بندی کنید. این به شما کمک می‌کند تا به عقب برگردید و به هر نکته داده‌ای مراجعه کنید تا بینشی برای فعالیت‌های دیجیتال آینده به دست آورید.
این امر به ویژه هنگام جمع‌آوری داده‌ها از رقبای زیاد اهمیت دارد زیرا به شما کمک می‌کند تا زمینه‌های تشابه را برای شناسایی فرصت‌ها بررسی کنید.
معیارهایی که باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند شامل محدوده قیمت، فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی، تاکتیک‌های جذب مشتری بالقوه ، ابتکارات بازاریابی محتوا، پیشنهادات برای بازدیدکنندگان تازه وارد و غیره می‌شود.